Le système téléphonique idéal pour les hôtels.

Étant donné que de nombreux clients utilisent le téléphone pour effectuer des réservations, la plupart des hôtels ont un volume d’appels important. Ils peuvent donc s’attendre à tirer des avantages majeurs du système téléphonique STARFACE, qui offre bien plus que les fonctionnalités de base typiques. Il dispose de plus de 100 fonctionnalités utiles supplémentaires pour garantir que les hôtels peuvent communiquer efficacement avec leurs clients et employés et faciliter ainsi sensiblement leur travail.

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VOS EXIGENCES – VOTRE STARFACE

Le système téléphonique VoIP.

  • Disponibilité continue par téléphone : le plus important pour vos clients est de recevoir une réponse immédiate à leurs appels (via des groupes d’appels ou une prise d’appel groupée)
  • La possibilité de bloquer certains numéros de téléphone (pour éviter les appels étrangers coûteux, par exemple, et les appels vers ou depuis des numéros de hotline coûteux)
  • Liaison de systèmes téléphoniques (par exemple, de plusieurs établissements d’une même chaîne hôtelière : les sites peuvent s’appeler gratuitement)
  • Renvoi des appels entrants
  • Boucles d’attente
  • Un système de portail vocal (également connu sous le nom de réponse vocale interactive)
  • Informations sur le check-in, le check-out, l’état des chambres et plus encore
STARFACE die ideale Telefonanlage für Hotels

BIEN PLUS QU’UNE SIMPLE TÉLÉPHONIE

Un package puissant pour votre hôtel.

Le système téléphonique STARFACE peut être connecté aux principales applications de gestion hôtelière. STARFACE et le FIAS Connector assurent une connexion parfaite du système téléphonique à votre logiciel hôtelier (Fidelio, Hogatex, Monaco, etc.). Avec nos partenaires, nous connaissons les besoins du secteur et avons acquis une vaste expérience dans de nombreux projets hôteliers.

Vos avantages en un coup d’œil.

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Fabriqué et hébergé en Allemagne.

Vous bénéficiez d’un produit européen hébergé en toute sécurité dans des centres de données allemands conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

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Vous accompagner sur place.

Accueil et conseil client par un réseau de partenaires qualifiés.

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Évolutivité flexible.

Personnalisé pour répondre à vos besoins et exigences.

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Également disponible en tant que solution cloud pratique.

De cette façon, vous évitez d’avoir à installer du matériel spécial dans votre hôtel ; tout est géré via Internet.

Disponibilité permanente par téléphone.

Grâce à des groupes d’appels faciles à créer, à des renvois librement configurables et à l’intégration flexible d’appareils terminaux tels que les smartphones, aucun appel n’est interrompu ou perdu, et vos invités sont connectés de manière fiable à quelqu’un qui peut les aider.

Blocage des numéros d’appel.

Il ne faut que quelques minutes pour bloquer des numéros individuels, des plages entières de numéros d’appel ou même certains indicatifs de pays pour les appels sortants.

Boucles d’attente et temporisations.

Ces fonctions vous aident à gérer efficacement les volumes d’appels entrants en fonction de votre capacité et de vos besoins momentanés. Il existe également de multiples possibilités pour créer de manière flexible vos propres messages préenregistrés ou votre musique d’attente.

Évolutivité flexible.

Votre système peut évoluer avec votre entreprise, grâce à notre système de licence exceptionnel, qui peut être entièrement réduit pour s’adapter aux utilisateurs individuels.

Liaison d’autres infrastructures.

L’infrastructure existante peut être intégrée dans le paysage système de STARFACE. Peu importe qu’il s’agisse de terminaux modernes ou de l’ascenseur de 1991 avec connexion analogique.

Une foule de possibilités de repli.

Vous bénéficiez d’un large éventail de possibilités de secours en cas d’urgence, avec leurs propres systèmes de sauvegarde et la possibilité de remplacer les téléphones défectueux sur place avec un minimum d’effort.

Disponibilité 

Blocage des numéros

Boucles d’attente et temporisations

flexible

Liaison 

Fallback

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Comptabilité analytique flexible.

Les hôteliers décident de manière flexible si certaines chambres doivent être joignables via leur propre extension ou si tous les appels doivent d’abord composer le numéro de l’hôtel.La réception met alors l’appelant en relation avec le client de l’hôtel. Si vous choisissez cette solution, seul le numéro d’appel de l’hôtel est à payer.

GAGNANT MULTIPLES PRIX !

Confirmation de la qualité par l'industrie.

Nos systèmes téléphoniques remportent régulièrement des prix dans différents secteurs. Nous avons déjà remporté de nombreuses premières places lors d’élections de lecteurs de connect professional, Telecom Handel.Nous avons également été récompensés à plusieurs reprises par le CHANNEL EXCELLENCE AWARD, dont l’enquête compte parmi les plus importantes au monde dans le domaine du channel.

connect professional products of the year auszeichnung für telefonanlagen
connect professional product of the year
2024
STARFACE Auszeichnungen Channel-Excellence-Award-2023
Prix d'excellence de la chaîne 2023
starface internet telephony award 2024
Prix de la téléphonie Internet 2024

LES MEILLEURES QUALIFICATIONS

Créer de la satisfaction et de la commodité !

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La téléphonie est un canal de communication très important entre les hôtels et leurs clients, ce qui la rend indispensable pour les deux parties – en particulier dans les situations d’urgence lorsque votre smartphone a perdu sa charge ou que le signal mobile est trop faible, ce qui arrive souvent.

Benjamin Köhler

CSO, Betterspace

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Un critère important auquel répond STARFACE est la capacité d’intégration. Nous avons donc développé un connecteur pour STARFACE qui le relie aux systèmes logiciels de gestion immobilière (PMS). Il utilise l’interface dite FIAS que pratiquement tous les fabricants de systèmes PMS incluent en standard.

Walter Pürk

Propriétaire de Walter Pürk Elektro- & Computertechnik

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Doté de plus de 150 fonctions, le système téléphonique STARFACE répond à toutes vos envies et celles de vos invités en matière de téléphonie. La solution cloud STARFACE garantit une disponibilité de 99,6 %.

Norbert Horn

Responsable des ventes internationales chez STARFACE

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N'HESITEZ PAS A NOUS CONTACTER

Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller !

Vous avez des questions sur les fonctionnalités de notre système téléphonique pour hôtel ou vous avez besoin de conseils personnalisés pour répondre à vos besoins ?
Si oui, n’hésitez pas à nous contacter – nous serons plus qu’heureux de vous aider.

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