Modules STARFACE 

Extensions pour votre installation téléphonique STARFACE

Le système téléphonique STARFACE évolue avec vos besoins ! Cela est rendu possible par le concept modulaire unique de STARFACE. Notre STARFACE Shop propose une multitude de modules pour ajouter des fonctions spécifiques à votre système téléphonique. Les options d’extension flexibles simplifient la collaboration de vos employés et vous permettent de satisfaire plus rapidement et mieux vos clients. Tout au long du cycle de vie de votre installation téléphonique, vous bénéficiez en outre d’une sécurité d’investissement maximale.                

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Souhaitez-vous étendre votre installation téléphonique ?

Utiliser le module STARFACE.

Avec l’un des modules STARFACE en option, vous pouvez étendre votre installation téléphonique selon vos besoins. Utilisez les modules déjà intégrés dans le logiciel STARFACE ou profitez de nombreux autres modules premium. Rien ne vous convient ? Pas de problème, car avec le Module Creator, nous développons votre solution individuelle. 

Fonction de base

Annonce avant le rapport.

Ce module permet de lire des fichiers audio (par ex. des annonces) lorsque vous appelez le numéro de téléphone d’un utilisateur ou d’un groupe. Au lieu de la tonalité classique, il est également possible de jouer une musique d’attente pour l’appelant.

Fonction de base

Renvoi d’appel temporisé.

Le « Renvoi d’appel temporisé » est l’un des outils les plus importants et les plus puissants pour représenter les scénarios et les exigences les plus divers, tels que les renvois d’appels pour les jours fériés, les conditions d’utilisation nocturnes, les disponibilités, le tri selon les indicatifs de pays, etc. Ce module permet de définir un renvoi d’appel temporisé pour des numéros de téléphone librement configurables avec différentes destinations.

Fonction de base

Secrétaire principale.

Ce module permet de configurer les renvois des différents (groupes) appelants sur deux numéros de destination distincts. Les personnes ayant des fonctions d’assistance peuvent ainsi répondre aux appels à la place des autres.  

Annonce avant le rapport

Renvoi d’appel temporisé

Renvoi d’appel

Fonction de base

Mémo pour moi.

Ce module offre la possibilité d’enregistrer un fichier vocal sur le téléphone à travers un numéro de téléphone configuré. L’enregistrement sera alors envoyé par e-mail. Ce module est particulièrement adapté à l’enregistrement de textes d’annonce utilisés dans d’autres modules. Lors de l’enregistrement, les appelants sont guidés à travers un menu vocal avec diverses options et touches.

Fonction de base

Archivage STARFACE.

Ce module archive les listes d’appels contrôlés dans le temps (CDR), les fax, les messages vocaux et les enregistrements d’appels dans un Windows Share (partage réseau). Après un archivage réussi, le contenu est effacé sur STARFACE.

Fonction de base

Interrogation de messagerie vocale.

Ce module permet également d’interroger les boîtes vocales STARFACE à partir d’un numéro de téléphone externe.

Fonction de base

Call-Through.

Grâce à ce module, les employés du service extérieur peuvent par exemple transférer leur numéro de bureau au lieu de leur numéro mobile vers la destination de l’appel lorsqu’ils utilisent leur téléphone portable.

Ainsi, un numéro d’appel prédéfini est signalé à l’extérieur. Pour ce faire, la configuration du module est appelée, le numéro de destination réel de l’appel est spécifié et le module établit ensuite un appel sortant vers le numéro de destination entré, ce qui signale le numéro enregistré dans la configuration du module.

Mémo pour moi

Archivage

Boîte vocale 

Call-Through

Module premium

Call-Hunting-Hotline.

Un module pour les numéros de téléphone internes et externes : Ce module payant offre la possibilité de configurer un numéro de hotline interne ou externe. Lors d’un appel entrant sur ce numéro, la stratégie de sonnerie « Call Hunting » tente d’atteindre les numéros de destination enregistrés.

Module premium

File d'attente iQueue.

Priorité d’appelant configurable individuellement dans les files d’attente : STARFACE iQueue permet aux entreprises d’intégrer efficacement des groupes de requête avec le circuit de mise en attente, la musique correspondante et la distribution automatique flexible des appels (ACD), et s’intègre parfaitement à l’application STARFACE. Le tableau de bord iQueue garantit aux collaborateurs une vue d’ensemble idéale des processus de la hot-line.

Module premium

Sonneries. 

Le module Sonneries distingue les appels externes, internes et de groupe. Sur cette base, il est possible de définir différentes sonneries. Pour les appels en groupes, il est possible d’effectuer jusqu’à dix attributions de sonneries aux groupes.

Module premium

ModCall.

Ce module permet aux modérateurs d’écouter et d’enregistrer les conversations d’un groupe d’utilisateurs défini.

Call-Hunting-Hotline

Files d'attente iQueue

Sonneries 

ModCall

Module premium

Call-In-Conference. 

Ce module offre la possibilité d’accéder de manière dynamique à une salle de conférence pendant l’appel d’un numéro donné.

Module premium

Module IVR.

Le module IVR (Interactive Voice Response) permet une terminaison d’appel basée sur la sélection. La sélection peut être définie librement sur plusieurs niveaux. L’appelant est transféré vers un autre numéro en fonction de la séquence de chiffres.

Module premium

Mail2Fax. 

Mail2Fax permet l’envoi de fax, en envoyant tout simplement les documents PDF souhaités via l’adresse électronique d’un utilisateur STARFACE à une boîte de réception donnée (IMAP ou POP3).

Module premium

Blocage d'appels en fonction des utilisateurs.

Ce module permet d’imposer à certains utilisateurs un blocage d’appels externes. L’utilisateur doit entrer un PIN avant tous les appels qui ne sont pas destinés à d’autres utilisateurs ou groupes d’utilisateurs.

Call-In-Conference 

Module IVR

Mail2Fax

Blocage d'appels

starface telefonanlagen module

Nous développons vos fonctions individuelles

Avez-vous besoin d'un service spécial ?

Les partenaires spécialisés de notre vaste réseau de partenaires se chargent volontiers de la programmation des fonctions que vous souhaitez personnaliser. Définissez vos exigences et faites-nous part de vos souhaits. Nous étudions vos besoins et établissons une offre.

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Construire facilement des modules soi-même

Avec STARFACE Module Creator.

L’interface d’administration de STARFACE comprend un outil de programmation simple et convivial, Module Creator, qui vous permet de développer à tout moment des modules supplémentaires avec de nouvelles fonctions. Testez cette interface et développez facilement de nouvelles fonctionnalités.

Dans notre formation sur Module Creator pour les partenaires, vous apprendrez également à mettre en œuvre des exigences complexes à l’aide de nos modules ou même à les programmer vous-même.

CELA VOUS INTÉRESSE ?

N'hésitez pas à nous contacter. 

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant nos modules STARFACE, nous nous ferons le plaisir de vous conseiller. Nous nous réjouissons de vous accueillir !

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