Politique de confidentialité

Obligation d’information selon l’Art. 13 RGPD — Visiteur-euse-s du site web (STARFACE)

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez au traitement des données sur notre site web et vous assurons que nous considérons la protection des données comme un critère de qualité important orienté client-e-s. La protection de vos données personnelles et le respect de votre droit à la personnalité nous tiennent à cœur. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle, conformément aux dispositions légales en matière de protection des données et aux termes de la présente déclaration de confidentialité. Nous souhaitons vous rappeler que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des lacunes en termes de sécurité.

Pour votre confiance, il est important que nous puissions vous renseigner à tout moment sur le traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions auxquelles cette déclaration de confidentialité ne peut pas répondre ou si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur un point, veuillez vous adresser à tout moment au responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

 

Nom et coordonnées du responsable (Art. 13. al. 1 a RGPD)

STARFACE GmbH
Adlerstraße 61
76137 Karlsruhe
Courriel : info@starface.com

Nom et coordonnées du responsable de la protection des données (Art. 13. al. 1 b RGPD)

ENSECUR GmbH
Kaiserstr. 86
76133 Karlsruhe
Personne responsable : M. Thorsten Jordan
Courriel : dsb-starface@ensecur.de

 

But et bases juridiques du traitement des données (Art. 13 al. 1 c RGPD)
Note : un * indique nos intérêts en tant que responsable en cas de mise en balance d’intérêts (Art. 13 al. 1 d RGPD).

  • Gestion et traitement de demandes de contact et de rendez-vous (Art. 6 al. 1 f RGPD)*
  • Gestion et traitement de demandes d’abonnement à la newsletter (Art. 6 al. 1 a/f RGPD)*
  • Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité (Art. 6 al. 1 a/f RGPD)*
  • Marketing (Art. 6 al. 1 a/f RGPD)*
  • Demandes de contact et communication (Art. 6 al. 1 a/f RGPD)*
  • Création de profils d’utilisateurs (Art. 6 al. 1 a RGPD)
  • Gestion et traitement de demandes d’assistance (Art. 6 al. 1 b/f RGPD)*
  • Fonctionnement technique du site web (Art. 6 al. 1 f RGPD)*
  • Optimisation de l’offre du site web par l’analyse de données d’utilisation du site web (Art. 6 al. 1 a/f RGPD)*
  • Exercice de droits légaux et défense en cas de litiges juridiques
  • Garantie de la sécurité informatique et du fonctionnement informatique de la société
  • Prévention des infractions
  • Mesures de gestion commerciale et de développement de services et produits et optimisation de l’offre du site web par l’analyse de données d’utilisation du site web

 

Destinataires ou catégories de destinataires des données à caractère personnel (Art. 13 al. 1 e RGPD)

Dans le cadre de la consultation et de l’utilisation des offres de notre site web, nous transmettons des données à des destinataires tels que fabricants de plug-ins, fournisseurs d’hébergement, prestataires de services de médias et de communication, fournisseurs de médias sociaux ainsi que prestataires de services de newsletter. Nos pages web peuvent en outre contenir des liens vers des sites web d’autres fournisseurs, auxquels la présente déclaration de confidentialité ne s’applique pas. Nous ne transmettrons, sans votre consentement exprès, les données personnelles que vous nous avez communiquées qu’après avoir soigneusement pesé les intérêts en jeu et dans la mesure nécessaire à l’exécution de leur commande aux filiales ou partenaires commerciaux impliqués, mais nous ne les vendrons jamais à des utilisateurs commerciaux ni ne les leur céderons sous une autre forme pour utilisation. En outre, les transmissions suivantes sont effectuées :

DoubleClick
Ce site web utilise l’outil DoubleClick de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, DO4 E5W5, Irland (ou, en abrégé : « Google »). DoubleClick utilise des cookies pour diffuser des annonces ciblées, améliorer les rapports de performance des campagnes publicitaires ou éviter qu’un utilisateur ne voie plusieurs fois les mêmes annonces. Via un ID de cookie, Google saisit quelles annonces sont diffusées dans quel navigateur. En outre, DoubleClick peut, à l’aide d’identifiants de cookies, saisir des « conversions » en rapport avec des demandes d’annonces. Vous pouvez empêcher ce suivi de la manière suivante :

  • en paramétrant votre navigateur en conséquence, notamment en bloquant les cookies tiers
  • en désactivant durablement Google Analytics dans vos navigateurs Firefox, Safari, Edge ou Google Chrome au moyen du module complémentaire de navigateur que vous pouvez obtenir en cliquant sur le lien suivant https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Pour plus d’informations sur la plateforme marketing de Google, veuillez consulter https://marketingplatform.google.com/about/enterprise/. Pour des informations sur la protection des données chez Google, veuillez consulter le site : https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Google Analytics
Ce site web utilise Google Analytics (https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/), un service d’analyse d’audience de site web de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, DO4 E5W5, Irland (ou, en abrégé : « Google »). Google Analytics utilise des dits « cookies », des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur pour permettre une analyse de votre utilisation du site en question. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont stockées. Via l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site web, Google abrège toutefois au préalable votre adresse IP si vous résidez dans un État membre de l’Union Européenne ou dans un autre État signataire du Traité instaurant l’Espace Économique Européen. L’adresse IP complète ne sera transmise qu’exceptionnellement à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera abrégée. À la demande de l’exploitant de ce site, Google utilise ces informations afin d’évaluer votre utilisation de ce site, de compiler des rapports sur l’activité de ce site et de fournir des services relatifs à l’utilisation de ce site et d’Internet à l’exploitant de ce site. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas mise en rapport avec d’autres données de Google. Vous pouvez bloquer l’installation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur ; nous vous signalons cependant que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser entièrement toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez par ailleurs empêcher que Google collecte et traite les données générées par le cookie et se référant à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP), en téléchargeant et en installant le module d’extension disponible à l’adresse suivante : (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).
Vous pouvez empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation sera alors installé, qui empêchera la collecte future de vos données lors de vos visites sur ce site web : désactiver Google Analytics (requiert Javascript). Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données, veuillez consulter https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ ou https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Nous vous rappelons que la fonction « anonymize_lp(); » a été activée dans Google Analytics pour ce site web afin de garantir une saisie anonyme des adresses IP (« masquage IP »).

En outre, nous utilisons Google Analytics pour évaluer les données d’AdWords et du cookie DoubleClick à des fins statistiques. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez adapter en conséquence votre consentement au traitement des données à l’aide de notre outil de paramétrage des cookies.

Google Tag Manager
Ce site web utilise le Tag Manager de Google. Ce service nous permet de gérer des balises du site web via une interface. Cet outil Google se contente de placer des balises. Cela signifie qu’aucun cookie n’est appliqué et qu’aucune donnée personnelle n’est régulièrement collectée à cette occasion. Toutefois, d’autres balises peuvent être générées qui, à leur tour, collecteront éventuellement des données. Dans ce cadre, le Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle continue de s’appliquer à toutes les balises de suivi lorsqu’elles sont implémentées avec le Google Tag Manager.

Gravatar
Gravatar (Globally Recognized Avatar) est un service de visualisation d’images d’Automattic Inc. qui nous permet d’intégrer de tels contenus sur nos pages. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur https://automattic.com/privacy/.

LinkedIn
Nous utilisons le service « Insights Tag » du prestataire de services LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA (ci-après « LinkedIn ») pour pouvoir atteindre de manière ciblée les personnes intéressées par notre offre et déterminer le taux de conversion. Pour ce faire, nous transmettons, avec votre accord, des données telles que votre nom, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre employeur actuel. Pour plus d’informations sur ce fournisseur de services, veuillez consulter https:/www.linkedin.com. Vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité de LinkedIn en cliquant sur le lien suivant : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. Vous trouverez des informations sur la politique en matière de cookies de LinkedIn au lien suivant : https:/www.linkedin.com/legal/cookie-policy. Afin de garantir le niveau de protection des données adapté en cas de traitement dans des pays tiers, nous utilisons la conclusion de clauses contractuelles types. Vous trouverez au lien suivant le contrat de traitement des commandes avec LinkedIn et des informations sur les clauses contractuelles types : https://www.linkedin.com/legal/l/dpa. Pour vous opposer au traitement de vos données par LinkedIn (désactivation), vous pouvez utiliser le lien suivant : https:/www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Outils Meta Business (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Nous utilisons des outils de marketing du groupe Meta, ici Meta Platforms Ireland Limited. Nous sommes ici conjointement responsables du traitement de vos données. Pour plus d’informations sur la responsabilité de Meta, veuillez consulter https://www.facebook.com/about/privacy. Afin de déterminer les obligations en matière de traitement conjoint conformément au RGPD, nous avons convenu de la responsabilité conjointe avec Meta. L’accord est décrit en détail sur https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

Nous utilisons nommément :

  • Meta Business Tool
  • Page Insights
  • Facebook Pixel
  • Instagram Insights

Cette utilisation a pour but de mesurer l’efficacité de nos annonces, de connaître les préférences et les intérêts des visiteurs du site et de pouvoir proposer des publicités personnalisées ciblées.

Meta Platforms Ireland Limited traite les données en tenant compte de ses propres directives (https://www.facebook.com/about/privacy) qui décrivent également vos possibilités d’exercer vos droits.

L’utilisation de ces outils de marketing implique à la fois la transmission de données personnelles aux filiales de Meta et l’enregistrement de données anonymisées (cookies) sur votre terminal, qui servent à vous reconnaître lorsque vous visitez d’autres sites Internet.

Utilisation de notre chat en direct (Pure Chat)
(1) Nous offrons sur notre site web la possibilité de chatter directement avec nos collaborateurs. Pour ce faire, les données transmises par votre navigateur web sont collectées conformément au § 3 alinéa 1. Vous pouvez nous laisser un message via le plug-in de chat en dehors de nos heures de chat. Dans ce cas, nous vous demandons le nom de votre entreprise et votre adresse e-mail afin de pouvoir vous contacter et répondre à votre demande.

(2) Pour réaliser la fonctionnalité de chat, nous utilisons les technologies de Pure Chat, Inc13835 N Northsight Blvd Suite 205 Scottsdale AZ, 85260 (www.purechat.com) à des fins d’analyse web et pour exploiter le système de chat en direct afin de répondre aux demandes d’assistance en direct. Dans ce cadre, des données anonymes sont collectées, traitées et enregistrées. Des profils d’utilisation peuvent être créés sous un pseudonyme à partir de ces données anonymisées. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés localement dans la mémoire tampon du navigateur Internet du visiteur du site. Les cookies permettent de reconnaître le navigateur Internet. Les données collectées à l’aide des technologies Pure Chat ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site sans l’accord spécifique de la personne concernée et ne sont pas recoupées avec des données personnelles concernant le porteur du pseudonyme. Pour éviter l’enregistrement des cookies de Pure Chat, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu’aucun cookie ne puisse plus être déposé sur votre ordinateur à l’avenir ou que les cookies déjà déposés soient supprimés. La désactivation de tous les cookies peut toutefois entraîner l’impossibilité d’exécuter certaines fonctions sur nos pages Internet. Vous trouverez la déclaration de protection des données de Pure Chat sur https://purechat.com/privacy.

(3) Nous utilisons les données collectées uniquement dans le but d’exploiter le chat en direct et de répondre à vos demandes, ainsi qu’à des fins d’analyse web. Avec ce service, nous poursuivons l’objectif d’une meilleure communication avec les visiteurs de notre site web ainsi qu’une analyse de l’utilisation de notre site web. Cela sert notre intérêt et le vôtre d’augmenter l’attractivité de notre site web. La base juridique pour cela est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD.

(4) Seuls les collaborateurs/trices autorisés de STARFACE GmbH ont accès aux données collectées. Les données personnelles ne sont pas transmises à des tiers sans votre accord ou une décision administrative. Toutes les données personnelles collectées dans le cadre du chat sont effacées après des délais de conservation définis.

Vimeo
Sur notre site web, nous intégrons des vidéos de la société Vimeo. Le portail vidéo est exploité par Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA. À l’aide d’un plug-in, nous pouvons vous montrer du matériel vidéo directement sur notre site web. Dans ce cadre, certaines de vos données peuvent être transmises à Vimeo. Parmi elles, votre adresse IP, des informations techniques telles que votre type de navigateur, votre système d’exploitation ou des informations de base concernant votre appareil. De plus, Vimeo enregistre des informations sur le site web à partir duquel vous utilisez le service et sur les activités web que vous effectuez sur notre site web. Il peut s’agir de données telles que la durée de la session, le taux de rebond ou le mode d’utilisation. Vimeo peut suivre et stocker ces données à l’aide de cookies et de technologies similaires. Vous trouverez des informations sur la protection des données chez Vimeo sur https://vimeo.com/privacy.

YouTube/Google
Nous utilisons la plateforme YouTube.com pour publier nos propres vidéos et les rendre accessibles au public. Les vidéos de YouTube sont reliées à l’offre de la société YouTube LLC, qui est une filiale de Google LLC (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ou intégrées via des liens. Nous ne nous estimons pas responsables du contenu des sites Internet vers lesquels des liens sont établis. Si vous suivez un lien vers YouTube, nous attirons toutefois votre attention sur le fait que YouTube stocke les données de ses utilisateurs (par ex. informations personnelles, adresse IP) conformément à sa propre politique d’utilisation des données et les utilise à des fins commerciales. Dans le cas de l’intégration de vidéos, des contenus du site Internet de YouTube sont affichés dans des zones de la fenêtre du navigateur. Ce n’est qu’en cliquant dessus que les vidéos YouTube sont consultables. Si vous consultez une page de notre offre Internet sur laquelle des vidéos YouTube sont intégrées sous cette forme, une connexion est établie avec les serveurs YouTube et le contenu est affiché sur la page Internet par le biais d’un message adressé à votre navigateur. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter https://policies.google.com/privacy.

Friendly Captcha
Nous utilisons Friendly Captcha (ci-après « Friendly Captcha ») sur ce site web. Le fournisseur est Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Allemagne.

Friendly Captcha doit permettre de vérifier si la saisie de données sur ce site web (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, Friendly Captcha analyse le comportement du visiteur du site Web à l’aide de différentes caractéristiques. Pour l’analyse, Friendly Captcha évalue différentes informations (par ex. adresse IP anonymisée, référent, heure de visite, etc.). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur : https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

Le stockage et l’analyse des données sont effectués sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à protéger ses offres web contre l’espionnage automatisé abusif et le SPAM. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l’article 25, paragraphe 1 de la TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès à des informations dans l’équipement terminal de l’utilisateur (par ex. Device-Fingerprinting) au sens de la TTDSG. Le consentement est révocable à tout moment.

 

Transmission dans des pays tiers (Art. 13 al. 1 f RGPD)

Il est possible que, dans le cadre de la consultation et de l’utilisation de notre site web et des offres qui y sont liées, des données soient transmises à des pays tiers par le biais de sous-traitants ou d’entreprises liées à ces derniers. Il se peut qu’il y ait des risques, comme l’impossibilité de faire valoir les droits des personnes concernées et un niveau de protection des données plus faible. Nous minimisons ces risques dans la mesure du possible en concluant des contrats de traitement des données (si une telle relation contractuelle existe) ainsi que des clauses contractuelles types, y compris des suppléments applicables exigés par les autorités de surveillance. Dans la mesure où les clauses contractuelles standard ne suffisent pas à établir un niveau de sécurité adéquat, un consentement est préalablement obtenu de votre part dans le cadre du système de gestion du consentement Borlabs, conformément à l’article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD.

 

Durée de stockage conformément aux obligations légales de conservation (Art. 13 al. 2 a RGPD)

  • Serveur Web (Hosting Provider) : 8 semaines
  • Formulaire de contact : Vos données ne seront utilisées que pour répondre à votre demande et seront ensuite supprimées pour autant qu’aucune obligation de conservation légale, contractuelle ou statutaire ne s’y oppose.
  • Cookies : Vous trouverez des informations pour la suppression des cookies dans les informations sur les cookies de notre page d’accueil.

Jusqu’à l’expiration de la durée de conservation, les données qui nous sont transmises sont protégées par des moyens techniques et organisationnels appropriés afin de les préserver de toute manipulation, perte, destruction ou accès, accidentels ou délibérés, du fait de personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont continuellement contrôlées et perfectionnées en fonction des développements technologiques et des possibilités organisationnelles.

Droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité des données et d’opposition (Art. 13 al. 2 b RGPD)

En tant que personne concernée, vous avez à tout moment le droit d’accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer et d’en limiter le traitement, ainsi qu’un droit à la portabilité des données. Veuillez, à cette fin, contacter la personne responsable aux coordonnées indiquées.

 

Droit d’opposition (Art. 21 al. 1 RGPD)

Dans la mesure où le traitement de vos données intervient dans le but de préserver des intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement en utilisant nos coordonnées indiquées, si des raisons liées à votre situation particulière s’opposent à ce traitement des données. Nous mettrons alors fin à ce traitement, à moins qu’il ne serve des intérêts prépondérants et légitimes de notre part.

 

Droit de révocation (Art. 13 al. 2 c RGPD)

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous avez le droit de le révoquer à tout moment pour l’avenir. La licéité du traitement jusqu’à la révocation n’en est pas affectée. À cet effet, veuillez vous adresser au service responsable aux coordonnées indiquées.

Droit de recours (Art. 13 al. 2 d RGPD)

En tant que personne concernée, vous pouvez à tout moment vous adresser au délégué régional compétent en matière de protection des données et de liberté d’information du Bade-Wurtemberg en cas de plainte.

 

Nécessité de fournir des données à caractère personnel (Art. 13 al. 2 e RGPD)

Les données collectées sont nécessaires au fonctionnement technique du site web, au traitement des demandes de contact et de rendez-vous, aux demandes d’abonnement à la newsletter et aux demandes d’assistance. En cas de non-fourniture de vos données, il est possible que vous ne puissiez pas ou pas intégralement utiliser les offres de notre site web.

 

Vous trouverez ici une liste concernant le traitement de données à caractère personnel par le système téléphonique STARFACE et le gestionnaire de licences.

Vous pouvez révoquer ou modifier votre sélection à tout moment dans les Paramètres.