Intégrez dans un logiciel tiers

Les intégrations du système téléphonique STARFACE. 

Une intégration permet d’implémenter de manière ciblée les fonctionnalités de votre système téléphonique STARFACE dans un logiciel tiers – et inversement. STARFACE peut être connecté de manière flexible par le biais d’interfaces avec de nombreux systèmes ERP ou CRM existants dans les entreprises, et permet des appels clients plus efficaces ou l’accès aux bases de données clients lors des appels téléphoniques. Ces intégrations et bien d’autres encore vous offrent des caractéristiques supplémentaires qui peuvent être adaptées à vos besoins.

 

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Intégrations

Les avantages dont vous bénéficierez.

  • Les intégrations de STARFACE s’adaptent à vos besoins
  • Élargissez à votre gré les fonctions de votre système de télécommunication
  • Vous profitez du savoir-faire de notre puissant réseau de partenaires
  • Intégrations conçues en Allemagne
  • Assistance directement près de chez vous
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INTERFACES UCI POUR INTÉGRATION

Qu’est-ce que STARFACE UCI ?

L’intégration de l’interface UCI de dans l’environnement informatique de votre système téléphonique vous permet d’utiliser toute la gamme de votre système et de relier différents programmes et applications à votre système téléphonique. Ainsi, le téléphone ordinaire devient un Comfortphoning moderne. STARFACE est ouvert à vos projets d’extension et d’intégration et propose un large éventail de clients, d’interconnecteurs et d’interfaces pour l’intégration de vos systèmes existants.

STARFACE Integrationen

Extension à toutes les fonctionnalités UCC

Intégration STARFACE MS Teams.

Avec l’intégration des équipes MS, nous associons le meilleur des deux mondes ! Vous utilisez comme d’habitude vos produits Microsoft. En revanche, nous ajoutons à votre équipe Microsoft toutes les fonctionnalités UCC d’un système. L’intégration des équipes MS de STARFACE élargit votre équipe MS et permet aux utilisateurs d’utiliser et de contrôler directement les fonctions du système STARFACE depuis l’interface de l’équipe. En outre, les informations de présence et de liste d’appel des deux plateformes peuvent être facilement combinées. La solution est flexible et réalisable individuellement. Autrement dit : Vous activez l’intégration pour les utilisateurs qui doivent les utiliser.

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l’interface de téléphonie DATEV

DATEV Integration. 

Dans la vie quotidienne des cabinets de conseil fiscal, d’audit ou conseil juridique, le logiciel DATEV est le compagnon de tous les jours. Il est donc souhaitable d’intégrer DATEV dans la communication de bureau du cabinet. Les modules de nos partenaires vous permettent de relier le poste de travail DATEV (DATEV Lokal/TS, DATEVasp ou DATEV PARTNERasp) au système téléphonique STARFACE et de poser les jalons d’une communication de bureau confortable, professionnelle et efficace.

estos MetaDirectory

Recherche simple, résultats rapides

MetaDirectory.

Le MetaDirectory de la société sœur de estos rassemble des données de contact provenant de différentes sources de données dans un répertoire cohérent. Cela permet, par exemple, d’intégrer les bases de données de contact de différentes applications professionnelles, CRM, et ERP existant dans une entreprise dans des applications Unified Communications et CTI et de les présenter dans un format unifié. Autrement dit : Les données, telles que les numéros de téléphone ou les coordonnées, sont à la disposition de tous les membres du personnel de l’entreprise, sans qu’ils aient accès aux différentes applications professionnelles CRM, et ERP. MetaDirectory est un logiciel de serveur LDAP avec une multitude d’interfaces pour connecter autant de sources de données de contact que possible. Outre les interfaces classiques telles que ODBC, LDAP ou CSV, MetaDirectory intègre de plus en plus d’interfaces basées sur les services Web et intègre des systèmes basés sur cloud tels que MS Office365, MS Dynamics365 ou Salesforce CRM.

Autres intégrations

  • Active Directory : Importez et synchronisez les contacts du LDAP vers le carnet d’adresses STARFACE. Une résolution des noms a lieu avec les appels entrants. 
  • Serveur Microsoft Exchange : Comparez vos contacts avec une qualification préalable des données fournies et une harmonisation dans un format ainsi qu’une importation continue des modifications. Tous les contacts Exchange peuvent être synchronisés avec le système téléphonique dans un intervalle de temps réglable. Active le statut DND ou le renvoi d’appel et adapte le statut de présence en fonction des entrées de l’agenda.
  • Outlook : Avec l’intégration de STARFACE dans votre Outlook, affichez les appels entrants et les appels manqués ou consultez les évaluations statistiques de vos appels. De plus, vous avez la possibilité de lancer des appels directement depuis Outlook et d’initier des interrogations de numéro.
  • SharePoint : Lisez les champs SharePoint pour gérer les fonctions des installations (telles que les conférences).
  • CAS genesisWorld : Connectez STARFACE à votre CRM Genesis via TAPI, par exemple pour lancer directement des appels depuis Genesis. En cas d’appel entrant, les informations sur l’appelant s’ouvrent automatiquement dans Genesis.
  • Microsoft Dynamics 365 : Votre service Cloud vous offre une mise en correspondance de vos contacts avec une qualification préalable des données fournies et une harmonisation dans un format, une importation continue des modifications, une importation contrôlée dans le temps de tous les contacts du CRM Dynamics dans le carnet d’adresses public STARFACE.
  • Salesforce : Ajoutez des notes de conversation aux appels entrants et reliez-les aux clients et aux dossiers en cliquant sur la souris. Résolution des appels entrants directement sur Salesforce.
  • CardDAV : Importez les données d’adresse des formats vCard, xCard ou hCard de différentes sources.
  • Google Contacts : Synchronisez tous les contacts de Google dans le système téléphonique avec un intervalle de temps réglable.
  • Kopano Groupware : Si nécessaire, vous pouvez consulter les données de l’appelant à partir du serveur Kopano Groupware et les afficher.
  • LDAP : Les contacts sont importés du LDAP dans le carnet d’adresses. Les appels entrants donnent lieu à une résolution des noms. 
  • SQL : Synchronisez un SQL-View dans le carnet d’adresses STARFACE.
  • Checkmk : Surveillance de l’ensemble de votre infrastructure informatique – Surveillez tous les chiffres et données de votre STARFACE.
  • Icinga : La solution d’intégration vous permet de garder un aperçu des appels entrants et des fax et de les transmettre aux instances du cloud de l’infrastructure.
  • Nagios : Avec la solution de surveillance de Nagios, vous gardez à l’esprit des valeurs spécifiques telles que les licences des utilisateurs ou votre gestion.
  • Paessler PRTG : Permet de configurer des capteurs PRTG pour STARFACE – toujours avoir un coup d’avance sur vos systèmes informatiques.
  • ServerEye : La solution de surveillance ServerEye vous permet de surveiller des valeurs spécifiques à STARFACE, telles que les licences et les lignes de l’utilisateur, ce qui vous permet d’intervenir rapidement en cas de défaillance du serveur et de corriger les erreurs à court terme.
  • GIRA : Associez les commandes pour le serveur d’accès à un numéro d’appel spécifique déclenché lors des appels entrants.
  • TCS : Avec les interphones TCS, optez pour la solution représentative à l’entrée des magasins. Plusieurs décennies d’expérience technologique et des matériaux sélectionnés sont la carte de visite parfaite pour votre réception.   
  • 2N : Commandez les interphones par appel afin de recevoir directement les images et le son dans l’application STARFACE.
  • Betterspace / Fias-Connector / Fidelio / Hogatex / Monaco : STARFACE peut être intégré à votre système logiciel d’hôtel et offre les fonctions  Check-in, Check-out, Wake-up-Call, Room-cleaned et Call-Logging. 
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Extensions flexibles grâce à notre
concept modulaire.

Avec les modules STARFACE, vous avez très facilement la possibilité d’étendre votre système téléphonique en fonction de vos besoins. 

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