Wachstum mit effizienter Kommunikation bei COMPO

Nachhaltigkeit und Qualität sind wohl die wichtigsten Pfeiler in der Pflanzenpflege. Aber auch in der Unternehmenskommunikation sind diese Aspekte wichtig für das Wachstum von Unternehmen wie COMPO. Eine moderne, flexible und zuverlässige Telefonanlage ist dabei ein entscheidender Faktor. Sie ermöglicht es Mitarbeitenden an den verschiedenen Standorten und im Außendienst, jederzeit untereinander und mit Kunden vernetzt zu bleiben.

So wichtig ist VoIP für den Handel

Die Auswahl der besten VoIP-Telefonanlage ist insbesondere für Unternehmen aus dem Handelsbereich, wo mehrere Standorte und Filialen in eine einheitliche Lösung integriert werden müssen, entscheidend.

So auch bei COMPO, dem führenden Anbieter von Markenartikeln rund um Pflanzen für Haus, Garten und Agrar. Ziel des international agierenden Unternehmens war es, die veraltete ISDN-Telefonanlage an mehreren Standorten im In- und Ausland durch eine neue UCC-Lösung zu ersetzen und damit die Weichen für weiteres Wachstum zu stellen.

Die Entscheidung fiel dabei auf STARFACE Telefonanlage, die zentral im Rechenzentrum der COMPO implementiert und gehostet wird. Dies bot dem Unternehmen unter anderem den Vorteil, das System selbst administrieren zu können. Die Umstellung auf ALL-IP wurde in enger Zusammenarbeit mit Colt als Provider umgesetzt, so dass im Laufe der Zeit 456 User an die TK-Anlage angeschlossen werden konnten.

Einheitliche Erreichbarkeit bei COMPO über Ländergrenzen hinaus

Das Besondere an diesem Projekt war die länderübergreifende Umsetzung an sieben Standorten in Deutschland, Belgien, Spanien und der Schweiz. Durch die Implementierung einer VoIP-Telefonanlage konnte diese Hürde problemlos genommen und eine nahtlose Kommunikation über digitale und analoge Endgeräte gewährleistet werden. Mit dem Einsatz einer IP-Telefonanlage konnten auch digitale Anschlüsse in der Verwaltung sowie analoge und DECT-Endgeräte in Logistik und Produktion problemlos integriert werden.

Mit der Einführung der STARFACE App wurde zudem sichergestellt, dass die Mitarbeitende im Außendienst und im Mobile Office jederzeit unter der gleichen Rufnummer erreichbar sind. Ein weiteres Highlight für COMPO war die Möglichkeit, Anrufgruppen und priorisierte Kundenwarteschlangen zu verwalten. Dies ermöglichte eine gezielte Anrufsteuerung im Kundenservice und verbesserte die Erreichbarkeit erheblich.

Rosige Aussichten dank moderner IP-Telefonanlage

Die erfolgreiche Implementierung der STARFACE IP-Telefonanlage bei COMPO zeigt, dass ein gut geplanter und durchgeführter Wechsel zu modernen Kommunikationslösungen auch über Ländergrenzen hinweg keine Hürde darstellt. So kann standortübergreifendes, flexibles und effizientes Arbeiten problemlos gewährleistet und das Unternehmen mit modernen Kommunikationslösungen für die Zukunft gerüstet werden. Die gesamte Case Study zum Einsatz von STARFACE bei COMPO und weitere Erfolgsgeschichten finden Sie hier.