Unsere STARFACE
Case Studies.

Im Zuge des Neubaus des Firmengebäudes in Neutal wurde auch die Telefonanlage erneuert. Mit STARFACE sind nun nicht nur die Mitarbeitenden im Homeoffice und in den Büroräumlichkeiten der anderen Standorte optimal erreichbar, sondern durch die Anbindung an die BMD Software konnten auch die Prozesse vereinfacht werden.
Das alles unter Berücksichtigung der höchsten Sicherheitsstandards – denn immerhin werden in der Steuerberatungskanzlei sensible Klienten-Daten verwaltet, die geschützt werden müssen.

Die bislang eingesetzte Telefonanlage war den Anforderungen an Home-Office und mobiles Arbeiten nicht mehr gewachsen. Daher musste für das telefonie-intensive Unternehmen mit eigenen Support-Hotlines eine neue Lösung gefunden werden. Dabei sollten die gewohnte Usability und die bestehenden komplexen Telefonie-Prozesse erhalten bleiben.

Die durchgängig erreichbare Hotline ist für das Unternehmen ein zentraler Vertriebskanal – und für Kund:innen eine vielfach als selbstverständlich wahrgenommene Commodity. Doch als im Frühjahr 2020 im Zuge der Covid-19-Krise hunderte von Arbeitsplätzen ins Homeoffice überführt wurden, brauchte es einen Kraftakt des internen IT-Teams und die richtige Technologie von STARFACE, um die hohe Betreuungsqualität aufrechtzuerhalten.

Nicht nur Zahlen und Daten sprechen für STARFACE, sondern auch die optimale Erreichbarkeit und einfache Bedienung. Neben Rückfragen bei Finanzämtern, Kollegen und Kunden ist das persönliche Telefongespräch eines der wichtigsten Services für ihre Klienten.

Menschen für Menschen leistet seit 1981 „Hilfe zur Selbsthilfe“ in Äthiopien, wodurch ganze Regionen langfristig entwickelt und unabhängig von fremder Hilfe werden. Seit 2020 setzt das Unternehmen in Österreich auf STARFACE.

Das Bundesrealgymnasium Traun ermöglicht mit STARFACE mehr Komfort für Schüler & Eltern und mehr Privatsphäre für Lehrer. Durch die neue STARFACE Telefonanlage sprechen Lehrer mit ihren Schülern und deren Eltern nun zwar weiter über ihr Mobiltelefon, aber über die Schulrufnummer und -Durchwahl. Damit sind sie für Schüler und Eltern weiterhin perfekt erreichbar, müssen aber nicht ständig ihre private Handynummer weitergegeben.

Das Unternehmen aus Münster setzt seit 2018 an insgesamt 7 Standorten in Deutschland, Belgien, Spanien und der Schweiz eine STARFACE Appliance als Telefonanlage ein.

Kaum eine Branche trifft die Pandemie härter als das Hotel- und Gastgewerbe. IT-Investitionen sind in der aktuellen Krise das Letzte, was die meisten Häuser umtreibt. Trotzdem lohnt es sich, nach innovativen Technologien Ausschau zu halten – zumal, wenn sich damit laufende Kosten senken und neue Einnahmequellen erschließen lassen.

Die WESSLING Gruppe ist ein international tätiges für Analytik-, Beratungs- und Prüfunternehmen für die kontinuierliche Verbesserung von Qualität, Sicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz. Das Familienunternehmen aus dem Münsterland (1100 Mitarbeitende) setzt seit 2018 an insgesamt 16 Standorten in Deutschland eine Cloud-Telefonanlage von STARFACE ein.

Die bislang eingesetzte Telefonanlage des in Bad Düben ansässigen Unternehmens war mit hohen Wartungskosten verbunden, hatte zu geringe Kapazitäten/Verkabelungsmöglichkeiten und eine schwierige Ersatzteilbeschaffung. Daher wurde 2013 die Entscheidung getroffen, eine Neubeschaffung zu planen und die bisherigen Schwierigkeiten zu verbessern oder komplett auszuräumen.