Die STARFACE Module 

Erweiterungen für Ihre STARFACE Telefonanlage

Die STARFACE Telefonanlage wächst mit Ihren Anforderungen! Möglich wird dies durch das einmalige STARFACE Modulkonzept. Unser STARFACE Shop bietet eine Vielzahl an Modulen zur Erweiterung Ihrer Telefonanlage um spezifische Funktionen. Die flexiblen Erweiterungsoptionen vereinfachen die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeitenden und ermöglichen Ihnen, Ihre Kundinnen und Kunden schneller und besser zufriedenzustellen. Über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Telefonanlage erhalten Sie zudem ein Höchstmaß an Investitionssicherheit.                

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Telefonanlage erweitern?

STARFACE Module nutzen.

Mit einem der optionalen STARFACE Modulen erweitern Sie Ihre Telefonanlage ganz nach Ihren Anforderungen. Nutzen Sie die bereits integrierten Module der STARFACE Software oder profitieren Sie von vielen weiteren Premium Modulen. Nichts Passendes dabei? Kein Problem, denn mit dem Module Creator entwickeln wir Ihre individuelle Lösung. 

Basis-Funktion

Ansage vor Melden.

Mit diesem Modul können Audiodateien (z.B. Ansagen) abgespielt werden, wenn die Rufnummer eines Nutzenden oder einer Gruppe angerufen wird. Es ist außerdem möglich, statt des klassischen Freizeichens eine Wartemusik für Anrufende abzuspielen.

Basis-Funktion

Zeitgesteuerte Umleitung.

„Zeitgesteuerte Umleitung“ ist eines der wichtigsten und mächtigsten Werkzeuge, um die verschiedensten Szenarien und Anforderungen abzubilden wie Rufumleitungen für Feiertage, Nachtschaltungen, Rufbereitschaften, Sortierung nach Ländervorwahlen usw. Über dieses Modul können zeitgesteuerte Umleitungen für frei konfigurierbare Rufnummern mit verschiedenen Zielen definiert werden.

Basis-Funktion

Chefsekretärin.

Mit diesem Modul können Umleitungen verschiedener Anrufenden(-gruppen) auf zwei getrennte Zielnummern konfiguriert werden. Personen in Assistenzfunktionen können somit stellvertretend Anrufe entgegennehmen.  

Ansage vor Melden

Zeitgesteuerte Umleitung

Rufumleitung

Basis-Funktion

Memo an mich.

Dieses Modul bietet die Möglichkeit, über eine konfigurierte Rufnummer eine Sprachdatei am Telefon aufzunehmen. Die Aufnahme wird anschließend per E-Mail versandt. Dieses Modul eignet sich besonders zur Aufnahme von Ansagetexten, die in anderen Modulen Verwendung finden. Bei der Aufnahme selbst werden Anrufende durch ein Sprachmenü mit verschiedenen Optionen und Tasteneingaben geleitet.

Basis-Funktion

STARFACE Archivierung.

Dieses Modul archiviert zeitgesteuert die Ruflisten (CDR), die Faxe, die Sprachmitteilungen und Gesprächsmitschnitte in einem Windows Share (Netzwerkfreigabe). Nach der erfolgreichen Archivierung werden die Inhalte auf der STARFACE gelöscht.

Basis-Funktion

Voicemail Abfrage.

Dieses Modul ermöglicht es, Voicemailboxen der STARFACE auch über externe Rufnummern abzufragen.

Basis-Funktion

Call-Through.

Mit diesem Modul ist es Mitarbeitenden im Außendienst beispielsweise möglich, bei der Nutzung ihres Mobiltelefons ihre Büronummer statt ihrer mobilen Nummer zum Anrufziel zu übertragen.

Somit wird eine vordefinierte Rufnummer nach außen signalisiert. Dafür wird die Modulkonfiguration angerufen, die eigentliche Zielrufnummer des Rufes angegeben und das Modul baut dann einen ausgehenden Ruf zu der eingegebenen Zielrufnummer auf, wobei die in der Modulkonfiguration hinterlegte Nummer angezeigt wird.

Memo an mich

Archivierung

Voicemail 

Call-Through

Premium Modul

Call-Hunting-Hotline.

Ein Modul für interne und externe Rufnummern: Dieses kostenpflichtige Modul bietet die Möglichkeit, eine interne oder externe Hotline-Nummer zu konfigurieren. Bei einem eingehenden Ruf auf diese Rufnummer wird mit der Klingelstrategie „Call Hunting“ versucht, die hinterlegten Zielrufnummern zu erreichen.

Premium Modul

iQueue Warteschlange.

Individuell konfigurierbare Anrufer-Priorisierung in Warteschleifen: STARFACE iQueue ermöglicht Unternehmen eine effiziente Integration von Abfragegruppen mit Warteschleife, Wartemusik und flexibler automatischer Rufverteilung (ACD) und ist nahtlos in die STARFACE App integriert. Das iQueue-Dashboard garantiert den Mitarbeitenden einen optimalen Überblick über die Hotline-Prozesse.

Premium Modul

Klingeltöne. 

Das Modul Klingeltöne unterscheidet externe, interne und Gruppen-Anrufe. Darauf basierend lassen sich verschiedene Klingeltöne festlegen. So lassen sich für Gruppen-Anrufe bis zu zehn unterschiedliche Zuweisungen von Klingeltönen zu Gruppen vornehmen.

Premium Modul

ModCall.

Mit diesem Modul können die Gespräche einer bestimmten Benutzergruppe durch Moderierende mitgehört und auch aufgezeichnet werden.

Call-Hunting-Hotline

iQueue Warteschlange

Klingeltöne 

ModCall

Premium Modul

Call-In-Conference. 

Dieses Modul bietet die Möglichkeit, während des Anrufes auf eine bestimmte Rufnummer dynamisch einen Konferenzraum zu betreten.

Premium Modul

IVR-Modul.

IVR (Interactive Voice Response) erlaubt auswahlbasierte Anrufzustellung. Die Auswahl kann frei über mehrere Ebenen definiert werden. Der Anrufende wird je nach Ziffernfolge zu einer anderen Rufnummer weitergeleitet.

Premium Modul

Mail2Fax. 

Mail2Fax ermöglicht Faxversand, indem die gewünschten PDF-Dokumente einfach über die E-Mail-Adresse eines STARFACE Nutzenden an eine bestimmte Mailbox (IMAP oder POP3) gesendet werden.

Premium Modul

Benutzerbezogene Rufsperre.

Mit diesem Modul kann einzelnen Usern eine Sperre für externe Gespräche auferlegt werden. Der Nutzende muss so vor allen Anrufen, die nicht an andere User oder Benutzergruppen gehen, eine PIN eingeben.

Call-In-Conference 

IVR-Modul

Mail2Fax

Rufsperre

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Wir entwickeln Ihre individuellen Funktionen

Spezialanforderung gefällig?

Spezialisierte Partner unseres umfangreichen Partnernetzwerkes übernehmen gerne die Programmierung Ihrer individuell gewünschten Funktionen. Definieren Sie Ihre Anforderungen und teilen uns mit, was Sie sich wünschen. Wir projektieren Ihre Anforderungen und erstellen ein Angebot.

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Module einfach selbst bauen

Mit dem STARFACE Module Creator.

Die STARFACE Administrations-Oberfläche enthält ein einfaches, bedienfreundliches Programmier-Tool, den Module Creator, mit dem Sie jederzeit Zusatz-Module mit neuen Funktionen entwickeln können. Testen Sie diese Oberfläche und entwickeln Sie damit unkompliziert neue Feature.

In unserer Module Creator Schulung für Partner lernen Sie außerdem komplexe Anforderungen mittels unserer Module umzusetzen oder diese sogar eigenhändig zu programmieren.

NEUGIERIG?

Sprechen Sie uns an. 

Bei Fragen oder Anregungen rund um unsere STARFACE Module stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite. Wir freuen uns auf Sie!

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