Moderne Kommunikationslösung für Gebäudetechnik bei Hertner

Was die Gebäudetechnik für Bauwerke darstellt, sind moderne UCC-Lösungen für Business-Kommunikation. Letztere ermöglichen nicht nur, dass interne alle wichtigen Informationen fließen können, sondern auch die reibungslose Interaktion mit Kunden und Partnern. Für die Hertner GmbH, einen national sowie international führenden Anbieter von Gebäudetechnik, war es daher entscheidend, eine moderne Telefonanlage zu implementieren, die den vielfältigen Kommunikationsbedürfnissen gerecht wird. Hier werfen wir einen Blick auf die Herausforderungen, die dort mit STARFACE erfolgreich gelöst wurden.

Mehr als die richtige Telefonanlage

Für Hertner war es besonders wichtig, dass die neue Lösung nicht nur grundlegende Telefonie ermöglicht, sondern auch die besonderen Anforderungen des Arbeitsalltags erfüllt. Und so kam es: Die Spezialisten für Gebäudetechnik setzen nun auf flexible Nutzung der Telefonanlage via Softphone für Desktop- und Mobile-Geräte, umfassende Anrufweiterleitungen, IVR-Systeme und unternehmensspezifische Routing-Funktionen.

Mitarbeitende haben außerdem von überall Zugriff auf das zentrale Telefonbuch. Die Integration verschiedener Adressdatenbanken über einen LDAP-Server sorgt hier für schnellen und einfachen Zugriff auf wichtige Kontaktdaten. Eine Besonderheit der implementierten Lösung ist die Möglichkeit, Anrufe nach einem Schichtplan zu routen und trotzdem immer unter einer einheitlichen Nummer erreichbar zu sein. Gerade für Techniker im Außendienst ist das ein großer Vorteil.

Volle Kontrolle mit der PBX auf VM-Basis

Bei der Wahl des Liefermodells fiel die Entscheidung auf die STARFACE VM. Damit behält Hertner auch in Zukunft die volle Kontrolle darüber, wo und wie die PBX gehostet werden soll. Der Implementierungsprozess verlief schnell und effizient. Insgesamt wurden 226 User registriert, von denen 160 die STARFACE App nutzen. Abgerundet wurde das ganze mit den entsprechenden Tischtelefonen.

Die gesamte Kommunikation in einer Lösung vereint

Hertners neue Telefonanlage steht auf einer modernen und vor allem flexibel anpassbaren Software-Basis, die das Unternehmen fit für Gegenwart und Zukunft macht. Wo der Begriff „Telefonanlage“ vielleicht old-school klingt ist er trotzdem die Grundlage für reibungslosen Informationsaustausch über den gesamten Arbeitstag hinweg. Passend dazu ist das Motto der Hertner GmbH „Traditionelles Handwerk und Technologie auf dem Stand von morgen“. In der Case Study zum Einsatz von STARFACE bei Hertner finden Sie weitere Details rund um das Projekt.