Professionelles, kompetentes Auftreten ist für Kanzleien jeder Art entscheidend, vor allem beim ersten Kontakt via Telefon. Hier entsteht schließlich der erste Eindruck. Mit der richtigen Telefonanlage wird dieser erste Kontakt professionell, standardisiert und trotzdem persönlich. Moderne Telefonanlagen sind aber aber mehr als bloß ein Aushängeschild. Sie sorgen für reibungslosen Informationsfluss in der Kommunikation mit Kunden, bei der Koordination interner Aufgaben oder bei der Zusammenarbeit im Team. Hier erfahren Sie, wie die Kanzlei Groß Härtlein nicht nur ihren Außenauftritt, sondern den gesamten Arbeitsalltag mit Cloud-Telefonie optimiert hat.
Der Anspruch: exzellente Kommunikation und Service
Ob Verkehrs-, Familien- oder Baurecht – die Kanzlei Groß Härtlein unterstützt ihre Mandanten in den unterschiedlichsten Bereichen. Um dies erfolgreich zu tun, ist herausragende Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Durch gute Erreichbarkeit und schnelle Terminvergabe wollte die Kanzlei ein Alleinstellungsmerkmal schaffen.
Die Lösung: eine Cloud-Telefonanlage
Um sich bestmöglich von ihren Mitbewerbern differenzieren zu können, hatten die Kanzleigründer spezifische Anforderungen an die Auswahl einer geeigneten Telefonanlage. Eine wesentliche Voraussetzung war die Integration der Kanzleisoftware RA-MICRO. Entscheidend für die Gründer war auch die „one-number“-Fähigkeit. Diese sollte es den Anwälten ermöglichen, sowohl in der Kanzlei als auch im Mobile Office unter der gleichen Festnetznummer erreichbar zu sein. Dafür wurden die STARFACE Apps für Smartphones als ideale Ergänzung für die mobile Kommunikation eingesetzt.
Ein weiteres wichtiges Kriterium war die Flexibilität der Telefonanlage im Hinblick auf zukünftige Veränderungen in der Kanzlei. Neue Benutzer sollten leicht hinzugefügt werden können und die Anlage sollte genügend Kapazität für das künftige Wachstum der Kanzlei haben. Außerdem sollte die gewählte Telefonanlage einfach zu bedienen und zu verwalten sein, um die Effizienz der täglichen Arbeit zu erhöhen. Die Lösung für diese Anforderungen lag auf der Hand – eine STARFACE Cloud Telefonanlage.
Zusätzlich zu den bereits genannten Integrationen bieten die STARFACE Telefonanlagen weitere Features, die den Arbeitsalltag in der Kanzlei deutlich vereinfachen. So ermöglicht die einfache Faxanbindung, dass für die Übermittlung von Faxen keine separate Hardware mehr benötigt wird, sondern einfach virtuelle Faxe versendet werden können. Zudem dokumentieren Gesprächsaufzeichnungen wichtige Details von Telefonaten, so dass diese auch im Nachhinein leicht nachvollzogen werden können.
Kommunikation aus einer Hand – Made in Germany
Um das Projekt bestmöglich umzusetzen, hat der STARFACE Partner K2L Nürnberg GmbH, der auch RA-MICRO Partner ist, das Projekt übernommen. Dies erwies sich als besonders praktisch, da somit alles aus einer Hand kam. Ein großer Vorteil der STARFACE Cloud-Telefonanlage ist, dass sie in Deutschland hergestellt und gehostet wird. Dies garantiert nicht nur einen hohen Qualitätsstandard, sondern auch die Einhaltung der strengen deutschen Datenschutzbestimmungen. Die Daten der Kanzlei und vor allem ihrer Mandanten bleiben somit sicher und geschützt.
Flexibel und zukunftssicher mit Cloud-Telefonie
Die Kanzlei Groß Härtlein hat mit der STARFACE Cloud-Telefonanlage eine Lösung gefunden, die ihre hohen Anforderungen an Flexibilität, Sicherheit und Integration erfüllt. Hiermit ist die Kanzlei in der Lage, ihren Mandantinnen und Mandanten exzellenten Service mit reibungsloser Kommunikation zu bieten. Die gesamte Case Study und weitere erfolgreiche Beispiele für die Einführung von Cloud-Telefonie finden Sie im Bereich Case Studies.