Telefonanlage
Eine Telefonanlage oder Telekommunikationsanlage ist ein System, das Endgeräte für Telefonie (und weitere Kommunikationsarten) untereinander sowie mit dem Telefonnetz verbindet. Die Anlage kann sowohl für die interne als auch für die externe Kommunikation verwendet werden.
Zeitgemäße Telefonanlagen sind IP-basiert und funktionieren nach dem VoIP-Prinzip. Sie stellen also über das Internet eine Verbindung zu den gewünschten Gesprächspartnern her.
Wie funktioniert eine Telefonanlage?
Eine moderne IP-Telefonanlage (PBX) ist ein Telekommunikationssystem, das Telefongespräche über das Internetprotokoll (IP) leitet. Vereinfach funktioniert ein Anruf dabei wie folgt:
- Jedes Telefon (egal ob Hardware oder Softphone), das mit der Anlage verbunden ist, hat eine IP-Adresse, die ihm eine identifizierbare Nummer zuordnet.
- Wenn ein Anruf getätigt wird, sendet das Telefon ein Signal an die Telefonanlage, die als zentraler Server agiert.
- Die PBX identifiziert die Nummer des angerufenen Telefons und leitet den Anruf an dieses weiter.
Über die Telefonanlage werden auch weitere Funktionen für laufende Anrufe wie Rückfragen, das Übertragen von Anrufen oder Konferenzen ermöglicht. Alle Gespräche werden dabei in Datenpakete umgewandelt, die durch das Internet oder ein lokales Netzwerk gesendet werden. Die IP-Telefonanlage kann auch mit anderen Kommunikationssystemen verknüpft werden, um eine einheitliche Kommunikationsumgebung zu schaffen.
Welche Funktion hat eine Telefonanlage in moderner Kommunikation?
Mit dem Zeitalter der IP-basierten Kommunikation sind VoIP-Telefonanlagen zum Dreh- und Angelpunkt von moderner Unternehmenskommunikation geworden. Sie ermöglichen nicht nur komfortable und funktionsreiche Business-Telefonie, sondern ermöglichen darüber hinaus einheitliche Kommunikation mit Videomeetings, Dateien-Austausch, Remote-Bildschirm-Steuerung und mehr. Alle diese Möglichkeiten werden auch als „Unified Communication and Collaboration (UCC)“ bezeichnet.
Welche Telefonanlage ist die richtige für Ihr Unternehmen?
IP-Telefonanlagen sind auf unterschiedliche Art und Weise in ein Unternehmen integrierbar. Sie haben die Wahl zwischen physischen Appliances, die als Hardware vor Ort installiert werden, virtuellen Telefonanlagen, die auf eigenen Servern gehostet werden können und Cloud-Telefonanlagen, die von Anbietern gehostet und gewartet werden. Unser Ratgeber beantwortet, für welche Unternehmen die verschiedenen Typen von Telefonanlagen geeignet sind. Jetzt mehr erfahren!