Makeln
Unter Makeln versteht man in der Telekommunikation die Möglichkeit, zwischen zwei Gesprächspartnern, mit denen man telefonisch verbunden ist, zu wechseln.
Das Makeln als Leistungsmerkmal einer Telefonanlage wird zusammen mit dem Halten und Rückfragen auch unter dem Begriff Call-Hold-Dienst (HOLD) zusammengefasst.
Wie funktioniert das Leistungsmerkmal „Halten“ und ermöglicht es einfache Rückfragen?
Das Leistungsmerkmal Halten ermöglicht auf einfache Weise Rückfragen. Dazu setzt ein Teilnehmer seinen aktuellen Gesprächspartner auf „Halten“. Nun kann er einen anderen Teilnehmer kontaktieren. Sobald er dieses Gespräch beendet hat, kehrt er zum vorherigen Gespräch zurück. Das Rückfragegespräch ist beendet und das Halten geht wieder in ein normales Gespräch über.
Dies geschieht durch eine bestimmte Tastenkombination oder einen einfachen Tastendruck. Meist wird ein Hinweistext oder eine Wartemusik von der Telefonanlage abgespielt.
Wie ermöglicht das Leistungsmerkmal "Halten" das Makeln zwischen zwei Gesprächen?
Ebenso kann mit Halten zwischen zwei Gesprächen gewechselt werden. Dabei schaltet ein Teilnehmer ähnlich wie bei der Rückfrage immer wieder einen Teilnehmer kurz beiseite, um mit einem anderen Teilnehmer zu sprechen. Der dritte Teilnehmer bleibt jedoch ebenfalls in der Leitung und kann wiederum auf Halten geschaltet werden.