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      05.07.2022 •
      Allgemein

      Neues Service-Center

      Website des Karlsruher UCC-Herstellers ab sofort im neuen Design / Neues Service-Center bietet einfachen online Zugang zu Support-Services von der Ticket-Erstellung bis zur Fernwartung / Umfassendes Wissensportal und offenes Forum für Online-Community.

      Karlsruhe, 5. Juli 2022. Der neue Web-Auftritt der STARFACE GmbH ist online. Im Zuge des Relaunchs wurde die Homepage optisch neu aufgelegt, neu strukturiert und in vielen Bereichen erweitert – und informiert Besucher nun wahlweise in Deutsch, Englisch oder Französisch über die Lösungen des Herstellers. Ein wichtiger inhaltlicher Schwerpunkt ist das erweiterte Service- und Support-Angebot für Kunden und Partner: Diese finden online jetzt eine breite Palette von Kommunikationskanälen, Tools, Informationen und Downloads, die ihnen dabei helfen, das Potenzial ihrer UCC-Plattformen voll auszuschöpfen.

      Der deutlich vergrößerte Service-Bereich ist meist das erste, was Kunden und Partnern von STARFACE beim Besuch des neuen Web-Auftritts auffällt. Hier finden sie zum Beispiel:

      • Ein Service-Center für Fragen zu STARFACE-Produkten, für die Garantieabwicklung und für Support-Leistungen. Die Services sind dabei weitgehend interaktiv aufgelegt: Besucher können von hier aus zum Beispiel direkt in eine TeamViewer-Session mit einem Support-Mitarbeiter wechseln oder ein RMA-Formular ausfüllen und absenden.
      • Ein Server-Uptime-Monitor gibt in Echtzeit Aufschluss über den aktuellen Status der STARFACE Server, zeigt für jeden Service die Uptime während der vergangenen 90 Tage an und fasst alle relevanten Status-Updates der letzten 30 Tage zusammen.
      • STARFACE Administratoren und Partner können über die neue Homepage jetzt jederzeit mit einem einzigen Klick ein Support-Ticket anlegen – und stellen so die Weichen für ein effizientes Troubleshooting und eine schnelle Fehlerbehebung.
      • Besucher haben über das Service-Center jederzeit Zugang zu einer umfassenden Wissensdatenbank rund um STARFACE: Sie können auf den Support-Wiki zugreifen, im ebenfalls neu überarbeiteten Support-Forum den Kontakt zur STARFACE Community suchen oder vorhandene Handbücher abrufen.
      • Im Download-Bereich finden STARFACE Administratoren alle aktuellen Releases und weitere nützliche Tools. Außerdem stehen dort Handbücher zu allen noch relevanten Versionen und eine Auswahl lizenzfreier Music-On-Hold bereit. Weitere Links leiten die Besucher zu nützlichen Third-Party-Anwendungen wie TeamViewer oder Wireshark sowie zu Dokument-Downloads wie Updateverträgen oder Lizenzbedingungen weiter.
      • Auch das STARFACE Partner-Portal wurde nahtlos in den neuen Web-Auftritt integriert: Akkreditierte Partner können vom Service-Center aus jederzeit mit einem einzigen Klick ins Portal wechseln, um ihre Projekte, ihre Accounts und ihre Zertifizierungen zu managen.

      Mehr zum Thema erfahren interessierte Leser unter https://www.starface.de/support/de/.

      Das neue Online-Service-Center des UCC-Herstellers STARFACE bietet ein deutlich erweitertes Support-Angebot.

      Ansprechpartner für Anfragen:

      H zwo B Kommunikations GmbH
      Herr Michal Vitkovsky
      Neue Straße 7
      91088 Bubenreuth
      Telefon: + 49 (0)9131 81281-25
      E-Mail: michal.vitkovsky@h-zwo-b.de
      Web: www.h-zwo-b.de

       

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