In den letzten Jahren hat sich die Arbeitswelt wesentlich verändert. Flexibilität, Mobilität und digitale Kommunikation haben traditionelle Arbeitsmodelle abgelöst. Dieser Wandel hat auch vor der Tourismusbranche keinen Halt gemacht und die Anforderungen an die Unternehmenskommunikation verändert. Welche Rolle spielt dabei die richtige Telefonanlage für Tourismus-Unternehmen?
Kitzbühel Tourismus zeigt wie es geht
Mit über 40 Mitarbeitenden ist Kitzbühel Tourismus nicht nur für touristische Belange zuständig, sondern auch Betreiber eines Golfplatzes und eines Bauhofes zur Instandhaltung der Infrastruktur in der Gemeinde. Die Organisation stand vor der Herausforderung, ein effektives Kommunikationssystem für ein Team zu schaffen, das sowohl im Büro als auch von unterwegs arbeitet. Begriffe wie Mobile Office, Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten sind dabei nur ein Teil der Veränderungen, welche auf dem Weg hin zu “New Work” umgesetzt wurden.
Die traditionelle Telefonanlage von Kitzbühel Tourismus konnte nicht mehr die erforderliche Flexibilität und Mobilität bieten, die in der modernen Arbeitswelt unerlässlich sind. Darüber hinaus bot der Neubau des Bürogebäudes mit flexiblen statt fixen Arbeitsplätzen für die 25 bis 30 Mitarbeitenden im Büro eine gute Gelegenheit, um auch die Kommunikationslösung zu modernisieren. Das Anforderungsprofil an die neue Telefonanlage für Tourismus in Kitzbühel umfasste unter anderem:
Flexibilität: Mitarbeitende sollten von überall aus arbeiten können, ohne Kompromisse bei der Qualität der Kommunikation einzugehen.
Integration: Verschiedene Standorte wie das Infocenter in der Stadt, der Golfplatz und das Altstoffsammelzentrum mussten in eine gemeinsame Telefonanlage integriert werden.
Benutzerfreundlichkeit: Die neue VoIP-Lösung sollte einfach zu implementieren und zu bedienen sein.
Effizienz: Die Telefonanlage sollte dazu beitragen, Arbeitsabläufe zu optimieren.
Die Lösung: IP-Telefonanlage und Softphone-Apps
Nach sorgfältiger Prüfung verschiedener Optionen entschied sich Kitzbühel Tourismus für die STARFACE IP-Telefonanlage in Verbindung mit Softphones. Die Telefonie-Software konnte insbesondere durch ihre Integrationsmöglichkeiten überzeugen. So konnte eine nahtlose Kommunikation der unterschiedlichen Arbeitsumgebungen gewährleistet und die Zusammenarbeit der Mitarbeitenden an den verschiedenen Standorten ermöglicht werden.
Auch die einfache Implementierung und die benutzerfreundliche Oberfläche der STARFACE Apps erleichterten die Anpassung an die neuen Arbeitsstrukturen erheblich. Die iT networks Tirol GmbH sorgte darüber hinaus für eine reibungslose Installation, sodass mit dem Einzug ins neue Büro auch die Telefonanlage voll einsatzfähig war.
Durch die Nutzung von Softphones können die Mitarbeitenden von Kitzbühel Tourismus nun von überall aus bequem per Laptop oder Handy arbeiten, ohne Kompromisse bei der Qualität der Kommunikation eingehen zu müssen. Dies war besonders beim berühmten Hahnenkamm-Rennwochenende wichtig. Durch mehrere Krankenstände konnte die Tourismusinformation nicht wie gewohnt besetzt werden. Dank der STARFACE App waren die Mitarbeitenden „auf der Streif“ auch für Anfragen über die Festnetznummer wie gewohnt erreichbar. Diese Flexibilität hat sich als entscheidender Vorteil erwiesen und das Rennen zu einem vollen Erfolg gemacht.
Die digitale Telefonanlage für den digitalen Arbeitsplatz
Die Erfolgsgeschichte von Kitzbühel Tourismus hat gezeigt, wie flexibel und mobil die Arbeitswelt von heute sein kann. Durch die richtige Wahl und Implementierung moderner Technologien, kann der Weg in eine erfolgreiche, zukunftsorientierte Arbeitsumgebung schnell und einfach geebnet werden. Der Arbeitsplatz der Zukunft ist digital, flexibel und effizient. Wann machen Sie den Schritt dorthin? Wir beraten Sie gerne zur passenden Telefonie-Lösung für Sie!