Wir sehen bei unserem SIP-Trunk „STARFACE Connect“ genauso wie viele andere Anbieter einen massiven Anstieg des Anrufvolumens. Insbesondere Anrufe zu Mobilfunkteilnehmern haben deutlich zugenommen, da viele Mitarbeiter von Kollegen direkt auf deren Mobilfunkanschlüssen angerufen werden oder diese eine ständige Rufumleitung ihres Firmenanschlusses eingerichtet haben.
Folgen sind:
- Hoher Mehrbedarf an Sprachkanälen: Die Anzahl der benötigten Leitungen verdoppelt oder verdreifacht sich (statt einem internen Call – ein ausgehender Call auf Mobilfunk / statt einem eingehenden Call – zusätzlich ein ausgehender Call bei einer Weiterleitung auf Mobilfunk)
- Anstieg der Gesprächskosten: Kosten für Mobilfunkgespräche sind in vielen Flat-Tarifen nicht enthalten und ergeben so schnell nennenswerte Mehrkosten.
Einsatzmöglichkeiten von STARFACE Connect:
- Freihalten der Sprachkanäle des aktuellen Anbieters für eingehende Anrufe (z.B. um die Erreichbarkeit von Arztpraxen zu sichern)
Limitieren Sie beim aktuellen Anbieter die Anzahl der maximalen Verbindung auf das gewünschte Maß (STARFACE Admin-Bereich – Leitungen – Erweitert). So werden diese Leitungen für eingehende Anrufe frei gehalten auch wenn viele ausgehende Gespräche geführt werden. Diese zusätzlichen ausgehenden Gespräche werden von der STARFACE-Anlage automatisch über Connect geroutet. - Eine einfache Erweiterung der Leitungskapazitäten erreichen Sie, wenn Sie Connect ohne die oben beschriebene Einschränkung hinzu fügen. Auch hier werden ausgehende Gespräche automatisch über Connect geführt, wenn der bisherige Anbieter belegt ist. Passen Sie einfach die entsprechende Routing-Regel an.
- Eine Reduzierung der Mobilfunkkosten können Sie mit einem Klick erreichen. Wenn Sie den Haken vor „Diese Leitung erhält die höchste Routing-Priorität bei Rufen in nationale Mobilfunknetze“ aktivieren, werden alle Gespräche zu Mobilfunkteilnehmern automatisch über STARFACE Connect geführt.
Aktivieren Sie STARFACE Connect jetzt in nur 2 Minuten.