Logistik-Flotte bei Intertrans
Case Study

Unified Communications trifft auf Logistik

In der dynamischen Welt der Logistik ist schnelle, effiziente Kommunikation die Grundlage für erfolgreiche Zusammenarbeit. Für Speditionsunternehmen wie Intertrans sind Voice over IP (VoIP) und Unified Communications and Collaboration (UCC) als Technologien deshalb besonders wertvoll. Mit ihnen wird die Zusammenarbeit zwischen Teams reibungslos und nahtlos.

Moderne Anforderungen an Telefonie und Kommunikation

Die Intertrans GmbH ist ein seit über 60 Jahren etabliertes Speditionsunternehmen aus Bobenheim-Roxheim. Mitarbeitende dort sahen sich mit einer veralteten Telefonanlage konfrontiert, die moderne Kommunikationsbedürfnisse nicht mehr erfüllte. Zur Verbesserung der Erreichbarkeit, sowohl auf dem Gelände als auch im Home-Office, suchte die Firma nach einer neuen, möglichst zukunftssicheren All-in-one-Lösung. Eine besondere Herausforderung war das bestehende System zur Koordinierung von LKWs auf dem Firmengelände. Hier bestand dringendes Verbesserungspotenzial. Schließlich hing das System direkt mit den wichtigsten Geschäftsprozessen zusammen.

UCC-Lösung für Logistik-Unternehmen

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hat MBC Mannheim eine maßgeschneiderte STARFACE VM installiert, welche über die eigene Virtualisierungsplattform von Intertrans betrieben wird. Diese moderne Lösung umfasst auch die STARFACE App mit ihrer Softphone-Funktionalität. Ergänzt wird sie mit fest installierten Telefone und robuste Handgeräten von Gigaset. Dank der umfassenden DECT-Abdeckung ist Echtzeit-Kommunikation auf dem Firmengelände nahtlos möglich.

Eine weitere Innovation war der Einsatz eines Alarmservers von point omega, der in Kombination mit der AML-Technologie von Gigaset effiziente Echtzeitkommunikation ermöglicht: Externe Fahrer erhalten bei der Ankunft ein Handset, um sofort wichtige Informationen zu erhalten und zu bestätigen. Interne Fahrer nutzen direkte Kommunikationswege über die Chat-Funktion der STARFACE App. Außerdem profitieren alle Mitarbeitenden von einer verbesserten Präsenz-Status-Anzeige.

Einfach besser kommunzieren

Mit den neuen Tools entstand bei Intertrans die Grundlage für bessere interne und externe Kommunikation. Alle weiteren Details sowie Stimmen zum Inhalt und der Umsetzung des Projekts finden Sie im folgenden Video oder zum Nachlesen unserer Case Study.