Die Zukunft gehört VoIP
Mit der Abschaltung von ISDN steht die Hotellerie vor tiefgreifenden Veränderungen. Für das Hotel Gut Brandlhof, ein Business- und Eventhotel mit 4-Sterne-Superior-Standard, war das der Grund, die Kommunikationsinfrastruktur auf den Prüfstand zu stellen. Das Ziel war klar: Die alte Telefonanlage sollte durch eine Lösung ersetzt werden, die technisch auf dem neuesten Stand ist. Außerdem muss die TK-Anlage höchste Anforderungen im Tagungs- und Sporthotelbetrieb erfüllen. Gleichzeitig sollte auch das Gästeerlebnis mit digitaler Kommunikation aufgewertet werden.
Eine Telefonie-Lösung für alle Anforderungen
Der Schlüssel zur neuen Kommunikationsstrategie war die Umstellung auf die VoIP Telefonanlage von STARFACE, die mithilfe des Partners Innovitech GmbH implementiert wurde. Das Gesamtpaket besteht aus einer Softwarelösung, die mit Flexibilität, Design und Effizienz punktet:
Moderne Endgeräte: SNOM HD350w Telefone mit antibakteriellem Gehäuse und Softphones bringen zeitgemäßes Design und einfache Handhabung in die Zimmer und Büros.
Integration mit Hotelsoftware: Dank der Verbindung der TK-Anlage mit OPERA Cloud lassen sich Daten ganz einfach synchronisieren – von personalisierten Zimmertelefonen bis zur automatisierten Gebührenabrechnung.
Einfache Anpassung: Funktionen wie Rufumleitungen oder Zeitsteuerungen können vom Hotelteam ohne Hilfe von externen Dienstleistern gepflegt werden.
Die Highlights der neuen TK-Anlage
Die neue Telefonanlage ist nicht nur ein technisches Upgrade, sondern vereinfacht und verbessert die Abläufe im Hotel:
Check-in und Check-out: Zimmertelefone personalisieren sich automatisch beim Check-in mit Name und Zimmernummer und setzen sich beim Check-out zurück.
Housekeeping: Mitarbeitende melden Zimmerstatusänderungen jetzt schnell und unkompliziert direkt per Telefon.
Interne Kommunikation: Mit Funktionen wie der Besetztlampenanzeige und dem mobilen Zugriff per Softphone-App wird die Zusammenarbeit im Haus flüssiger.
Fazit: Telefonanlage als Digitalisierungsmotor
Mit rund 200 Zimmertelefonen und 40 Office-Geräten war die Installation groß und anspruchsvoll, aber die enge Zusammenarbeit zwischen STARFACE, Innovitech und dem hoteleigenen IT-Team machte eine reibungslose Umsetzung möglich.
Das Projekt im Hotel Gut Brandlhof beweist, dass eine innovative Telefonie-Lösung weit mehr kann als nur Anrufe zu ermöglichen. Sie bringt Effizienz in den Alltag eines großen Betriebs und bietet Gästen das gewisse Extra, das den Aufenthalt noch angenehmer macht.