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UCaaS Unified Communications as a Service Glossareintrag
Glossar

Unified Communications as a Service (UCaaS)

UCaaS ist die Kombination von „Unified Communications“ mit dem „Software-as-a-Service“-Modell. Das heißt, UC-Software wird als cloudbasierte Lösung angeboten und eingesetzt. UCaaS vereint die Kommunikationswerkzeuge, die Unternehmen brauchen, in einer einzigen Plattform. IP-Telefonie, Videomeetings, Konferenzen, Chats, Datei-Austausch und mehr sind ganz einfach aus der Cloud nutzbar.

Was umfasst Unified Communications?

Für Telefonate, Chat-Nachrichten oder Videocalls waren früher verschiedene Software-Lösungen notwendig. Unified Communications Software vereint , wie der Name vermuten lässt, diese Kommunikationswerkzeuge in eine Lösung. Statt mehreren Anwendungen nutzen Unternehmen mit UC eine App fürs Telefonieren, Chatten, Meeten, Kollaborieren und mehr. Teilweise spricht man deshalb auch von Unified Communications and Collaboration.

Die Vorteile für Unternehmen liegen auf der Hand: Statt mehrere Kommunikationstools ineinander integrieren und einzeln betreuen zu müssen, gibt es eine einzige Anwendung, die interne und externe Kommunikation vereinheitlicht.

Wann lohnt sich UCaaS?

Jedes Unternehmen hat andere Vorlieben, wenn es um den Einsatz neuer Software-Lösungen geht. Manche bevorzugen den einmaligen Einkauf von Lizenzen und das manuelle Updaten und Warten der Anwendungen. Doch mittlerweile gibt es viele Gründe, die für das Modell „SaaS“ beziehungsweise „UCaaS“ sprechen:

  • Schnellere Implementierung
  • Geringe einmalige Investition dank Abo-Modell
  • Kein eigener Hosting-Aufwand
  • Dezentraler Zugriff für mobiles Arbeiten
  • Automatische Updates

Für welche Unternehmen ist Unified Communications as a Service sinnvoll?

Aus technischer Sicht macht der Einsatz von UCaaS-Lösungen überall Sinn, wo Bedarf an einer All-in-One-Software für Kommunikation besteht. Besonders Teams, die sich über mehrere Standorten vernetzen möchten, profitieren davon. Je weniger verschiedene Tools genutzt werden müssen, desto leichte fällt effektive Kommunikation auch jenseits des klassischen Büroarbeitsplatzes.

Aus wirtschaftlicher Perspektive ist UCaaS besonders wertvoll, da sich eine neue Lösung ohne große initiale Investitionen einführen lässt. Noch dazu ist durch das Geschäftsmodell sichergestellt, dass die Software immer auf dem neuesten Stand bleibt.