Warum VoIP für Hotels unerlässlich ist
In der Hotellerie zählt der erste Eindruck – das gilt nicht nur für Lobby und Hotelzimmer, sondern auch für die Kommunikation mit Gästen. Von der ersten Buchungsanfrage bis zur Checkout-Erfahrung ist nahtloser und kompetenter Service gefragt. Doch gerade bei digitaler Kommunikation hinken so manche Hotels technologisch hinterher. Dabei bietet IP-Telefonie für Hotels zahlreiche Chancen, um diesen Service nachhaltig zu verbessern, vorausgesetzt man erkennt die richtigen Trends früh genug.
Wie richtige Telefonanlage den Unterschied macht
Wegzudenken sind Telefon aus Hotelzimmern nach wie vor nicht. Schon ab einem Stern ist ein zugängliches Telefon im Hotel Pflicht, ab drei Sternen muss es auf jedem Zimmer verfügbar sein. Außerdem bleibt Telefonie ein zentraler Kontaktpunkt vor und während eines Aufenthalts – sei es, um besondere Wünsche zu äußern oder bei Problemen schnell Unterstützung zu bekommen. Telefonie im Hotel muss aber kein abgekapselter Kommunikationskanal sein. IP-Telefonanlagen vereinen dank ihrer Software-Schnittstellen die “klassische” Telefonie mit den digitalen Services von Hotels.
VoIP als Gamechanger in der Hotellerie
VoIP-Lösungen für Hotels, die on-premise oder ganz einfach und kosteneffizient aus der Cloud betrieben werden können, sind weit mehr als nur einfache Telefonie-Lösungen. Sie machen den Betrieb effizienter und Gäste zufriedener:
- Integration in Hotel-Management-Systeme: Einfachere Buchungen, Check-ins und Service-Anfragen direkt über ein vernetztes System.
- Kostensenkung: Cloud-basierte Systeme reduzieren Betriebskosten und erfordern weniger Hardware.
- Integartion smarter Endgeräte: Tablets mit integrierter Telefonie und digitalen Gästemappen ersetzen traditionelle Telefone und bieten Mehrwert durch Zusatzservices, wie Licht- oder Klimasteuerung und App-Zugänge. Gäste können außerdem direkt via Tablet Room Service, Spa-Behandlungen oder Aktivitäten buchen.
Bessere Gäste-Erlebnisse schaffen – mit den Telefonie-Trends im Whitepaper
In einem Markt, der immer kompetitiver wird, sind die richtigen Schritte in der digitale Transformation entscheidend. Smarte Telefonie-Lösunge für Hotels sind nicht nur eine technische Entscheidung, sondern eine strategische Maßnahme, um den Erwartungen von Gästen gerecht zu werden. Sichern Sie sich mit den Telefonie-Trends aus unserem Whitepaper einen echten Vorteil!
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