KI-gestützte Kommunikation für Ihr Unternehmen.
Erleben Sie die nächste Generation der Unternehmenskommunikation: KI-gestützte Telefonie, smarte Automatisierungen und die cloudbasierte Plattform STARFACE Hub bringen Ihr Business auf ein neues Level.
Business-Kommunikation mit STARFACE 10
KI eröffnet völlig neue Möglichkeiten!
STARFACE 10 ist mehr als die neueste Version unserer UCC-Plattform! STARFACE 10 eröffnet Ihnen den Einstieg in eine neue Kommunikationswelt voller KI-gestützter Funktionen.
Diese werden auf der neuen, cloudbasierten Service-Plattform STARFACE Hub bereitgestellt und heben die Kommunikation Ihres Unternehmens auf ein neues Level. Erleben Sie die neue Welt der KI-gestützten Telefonie – mit STARFACE 10!
In mehreren Bereichen
VOLLE PUNKTZAHL.
- Telefonie mit KI
- Sicherheit durch oAuth auf höchstem Level
- Überarbeiteter Administrationsbereich
- Integration zahlreicher Endgeräte
- Moderne Desktop- (Windows und macOS) und Mobile-Apps (iOS und Android)
STARFACE 10
bringt KI in Ihre Telefonanlage!
präzise Gesprächszusammenfassung
Transkribieren, Zusammenfassen, Verschlagworten.
STARFACE 10 erstellt auf Knopfdruck eine präzise Gesprächszusammenfassung und versieht sie mit relevanten Schlagwörtern. Die Zusammenfassung lässt sich direkt in der App prüfen, bearbeiten und mit Notizen ergänzen, sodass Aufgaben, Entscheidungen und To-dos sofort festgehalten werden. Einheitliche Tags sorgen für schnelle Auffindbarkeit und eine zuverlässige Auswertung in Suche und Reporting. Bei Bedarf kann zusätzlich die vollständige Transkriptansicht eingeblendet werden – im Fokus stehen jedoch die Zusammenfassung, Verschlagwortung und deren effiziente Weiterverarbeitung.
KI-gestützte Sprachanalyse
Digitale Assistenz (IVR).
Dank KI-gestützter Sprachanalyse erkennt die digitale Assistenz die Anliegen der Anrufenden und verbindet sie automatisch mit dem am besten qualifizierten Ansprechpartner – ganz ohne starre Menüstrukturen oder Tastendruck. Nutzer formulieren ihr Anliegen einfach in natürlicher Sprache und gelangen so schneller ans Ziel.
Smarter Bot
STARFACE iQueue.
Der smarte Bot für das STARFACE-eigene Warteschleifenmodul iQueue begrüßt Anrufende, stellt gezielte individuelle Standardfragen und sammelt die wichtigsten Informationen bereits vor dem Gespräch z.B. Kundennummer, Anliegen oder Rückrufwunsch.
STARFACE Hub
Cloud-Plattform für STARFACE KI-Services.
Der neue STARFACE Hub ist eine dedizierte Cloud-Plattform, über die Anwender der STARFACE 10 gezielt die gewünschten KI-Services abrufen können. Die Administratoren entscheiden, welcher User welche KI-Services benutzen darf.
oAuth
Sicherheit auf höchstem Level.
Sicherheit wird bei STARFACE 10 großgeschrieben. Zugang erhalten sowohl Benutzer als auch Administratoren ausschließlich über das oAuth Authentifizierungsverfahren. Es lassen sich externe Identity Provider zur Authentifizierung in den Apps und auf dem Server konfigurieren. Multi-Faktor-Authentifizierung und Single-Sign-On können über die externen Identity Provider [Entra, Microsoft, Google, STARFACE (über STARFACE Hub) oder eigener Keycloak] genutzt werden.
Für Windows und macOS
Überarbeitete App.
Die STARFACE App wurde deutlich überarbeitet. Das Login erfolgt jetzt über OAuth. Erstmals wird in Version 10 auf die traditionellen Funktionstasten verzichtet. Alle Funktionalitäten sind in den Widgets zu finden. Die Favoriten werden anders dargestellt. Der Workspace “Transkripte” kommt hinzu, wo die KI-generierten Zusammenfassungen und Transkriptionen erscheinen.
Weitere Neuheiten und Vorteile.
In STARFACE 10 wurde ein großer Teil des Administrationsbereich technisch und visuell überarbeitet. Neu designt sind zum Beispiel die Bereiche Systemstatus, Rufnummern, Auswertung, Sicherheit und erweiterte Einstellungen – XMPP.
Ebenfalls neu für Administratoren ist eine Übersicht zu App-Versionen und Telefon-Firmwares. Alle auf der PBX eingesetzten App-Versionen und Telefon-Firmwares werden hier übersichtlich angezeigt.
Für STARFACE 10 sind zahlreiche neue Endgeräte freigegeben. Hervorzuheben sind die Snom Hospitality-Telefone (HD100, HD101, HD350W, HD351W und HM201) sowie das Gigaset-Tischtelefon P810. Die Zero-Touch-Provisionierung auf Clouds über das STARFACE Partnerportal funktioniert nun für die Gigaset P-Serie. Die Firmware der Yealink Telefone T41P, T42G, T46G und T48G wurde aktualisiert. Dadurch können diese (älteren) Modelle weiterhin in der Cloud autoprovisioniert werden.
Für User, die ausschließlich mit Endgeräten telefonieren (zB. in industriellen Werkhallen, oder im Medizin-/Pflegebereich) bietet STARFACE 10 ab Januar 2026 jetzt auch für STARFACE Cloud einen Light-User.
STARFACE Whitepaper
Wie KI den Unterschied macht!
Kommunikation bildet die Basis jedes erfolgreichen Unternehmens. Der tägliche Austausch mit Kunden, Partnern und internen Teams findet über viele Kanäle statt – doch wenn es wirklich darauf ankommt, ist das persönliche Gespräch am Telefon nach wie vor unersetzlich. Dieses Whitepaper zeigt anhand von drei praxisnahen Beispielen, wie Sie Ihre Unternehmenskommunikation mit Künstlicher Intelligenz gezielt und langfristig optimieren können.
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STARFACE 10 FAQ.
Die KI-Services sind derzeit für die STARFACE Cloud erhältlich und dort nahtlos integriert. Eine Version für On‑Premise‑Installationen wird aktuell geprüft.
Ja. Alle KI‑Services werden ausschließlich in EU‑Rechenzentren betrieben und verarbeiten personenbezogene Daten DSGVO‑konform.
- Transkription: Gesprächsprotokolle, Zusammenfassungen und Schlagworte
- Smarter IVR‑Bot: KI‑gestützte Anrufannahme mit automatischer Weiterleitung
- Smarte iQueue: Intelligente Abfragen und Informationsaufnahme während der Warteschleife
Die Transkriptionsfunktion ist für Cloud‑Anlagen mit UCC‑Nutzer kostenlos. KI‑Bots sind zunächst gratis nutzbar.
Ja, der Nutzer muss den Gesprächspartner vor Start der Transkription darüber informieren und dessen Zustimmung sicherstellen.
Nein, aus rechtlichen Gründen muss sie manuell gestartet werden.
In der Cloud‑Plattform STARFACE Hub.
Nur derjenige, der sie selbst gestartet hat. Bei internen Gesprächen müssen beide Teilnehmer die Funktion aktivieren.
Eine Integration in die STARFACE Mobile Apps ist geplant.
Mehrsprachigkeit ist geplant, jedoch aktuell noch nicht verfügbar.
Dieses Feature ist in Entwicklung.
Ja, sie sind weiterhin verfügbar und wurden um smarte Abfragen ergänzt.
Die STARFACE App für Windows erhält unter anderem eine neue Suchfunktion in der Anrufliste, automatische Synchronisation von BLF‑Tasten, neue Widgets statt Funktionstasten und einen neuen Workspace für Transkripte und Zusammenfassungen.
Neu in STARFACE 10 ist der User-Login über OAuth mit Unterstützung externer Identity Provider, Multi‑Faktor‑Authentifizierung und Single‑Sign‑On.
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