Hotel-Gäste suchen einen Ort, der nicht nur durch seine Lage und Ausstattung besticht, sondern auch durch hohen Komfort, exzellenten Service und unvergessliche Erlebnisse. Für die Hotellerie bedeutet dies, sich ständig auf die Bedürfnisse und Wünsche der Gäste einzustellen. Zu diesen Bedürfnissen gehört auch eine zeitgemäße technische Ausstattung, besonders bei der Kommunikation.
Professionelle Kommunikation schon vor dem Check-in
Obwohl der Aufenthalt erst mit der Ankunft im Hotel beginnt, ist klare und zuverlässige Kommunikation bereits vor dem Check-in wichtig. Weil viele Gäste bereits vor der Buchung telefonisch Kontakt mit ihrer Unterkunft aufnehmen, ist ein hohes Gesprächsaufkommen in Hotels vorprogrammiert. Die Telefonie-Lösung vor Ort muss deshalb optimal auf die Anforderungen des Hotelbetriebs abgestimmt sein. Moderne IP-Telefonanlagen wie STARFACE sorgen dafür, indem sie neben Telefonie-Funktionen auch die direkte Anbindung an Hotel-Management-Applikationen unterstützen, um den laufenden Geschäftsalltag im Hotel spürbar zu vereinfachen. Reibungslose Kommunikation und schneller Informationsfluss sorgt bei Gästen schon vor ihrer Ankunft für ein durchgehend positives Erlebnis.
Effiziente Gästekommunikation: Naturhotel meets Digitalisierung
Ein Paradebeispiel ist das Waldhotel Albachmühle, das auch dank einer neuen STARFACE Telefonanlage in seinen insgesamt 32 Zimmern komplett auf herkömmliche Telefone verzichten kann. Über die dort eingesetzten Tablets stehen den Gästen neben der digitalen Gästemappe eine Vielzahl weiterer digitaler Services wie Zeitschriften und Zeitungen oder Spiele zur Verfügung. Der große Funktionsumfang und insbesondere die hoch-anerkannte Telefonfunktion haben dem Hotel wichtige Punkte bei der Hotelklassifizierung eingebracht. So verhalfen die Tablets dem Hotel zur 3-Sterne-Klassifizierung.
Die Telefonanlage als Erfolgsfaktor für Hotels
Für einen modernen und komfortablen Aufenthalt, ist die Investition in moderne VoIP-Telefonanlagen und intelligente Gästekommunikation unverzichtbar. Mit der richtigen Kommunikationsinfrastruktur sind Hotels bestens gerüstet, um die Erwartungen ihrer Gäste zu übertreffen und ihre Sternebewertungen zu steigern. Mehr Informationen darüber, wie IP-Telefonie für Hotels besseren Gäste-Service ermöglicht, finden Sie in unserer Case Study.
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