Besetztlampenfeld (BLF)
Was ist ein BLF?
Besetztlampenfelder, auch “Busy Lamp Fields” genannt, sind eine Funktion von Hardware- oder Software-Telefonen. BLF geben in Echtzeit den Status anderer Telefone bzw. User innerhalb einer Telefonanlage oder eines Verbundes an. Ein Besetzlampenfeld zeigt an, wer gerade spricht, wer frei ist und wo ein Anruf eingeht.
Wie funktioniert ein BLF?
Ursprünglich handelte es sich bei BLF tatsächlich um kleine Lämpchen oder Symbole auf einem Telefon oder einer Telefonanlage, die den Status der Erreichbarkeit angezeigt haben.
Mittlerweile werden diese auf dem Display von Endgeräten angezeigt. Sie ermöglichen es, durch verschiedene Farben oder Symbole zu erkennen, ob ein anderer User gerade telefoniert, frei für ein Gespräch ist oder z.B. gerade in einem Video-Meeting ist.
So funktionierts: Das eigene Endgerät “abonniert” den Status anderer User. Sobald sich deren Präsenzstatus ändert, zum Beispiel von frei auf belegt, sendet der Server ein Update. Die BLF-Anzeige der “abonnierten” User wechselt dann beispielsweise von grün zu rot.
Welchen Nutzen haben Besetztlampenfelder?
Mit Hilfe von BLF kann der Status anderer User schnell und einfach eingesehen werden. Auch heutzutage sind BLF, wenn auch nicht immer unter dem altbekannten Namen, in vielen Telefonen, Softphone-Anwendungen oder anderen Kommunikations-Apps integriert.
Besetztlampenfeldern können mehr als den jeweiligen Präsenzstatus anzeigen. Sie lassen sich individuell einrichten. Man kann je nach Art und Konfiguration auch anzeigen, mit wem ein User telefoniert, von wem er angerufen wird oder von welchem Standort aus er gerade arbeitet.
Mit aktuellen UCC-Lösungen funktioniert ein Besetzlampenfeld nicht nur auf Hardwaretelefonen, sondern auch in Desktop-Anwendungen, Mobile-Apps oder Web-Anwendungen. Häufig werden auch Informationen über den Präsenz-Status wie „im Meeting“ oder „abwesend“ ausgespielt, die nicht nur den Telefonstatus, sondern den generellen Erreichbarkeitsstatus anzeigen.
Das Besetzlampenfeld klingt zunächst “old-school”, hat sich aber in veränderter Form bis heute bewährt. Es ist ein unscheinbares, aber wertvolles Feature in Kommunikationssoftware für private und professionelle Anwendungen.