WLAN Telefonie
(Voice over WLAN)

WLAN-Telefonie bedeutet, dass Anrufe nicht über eine direkte Kabel-Verbindung oder das Mobilfunknetz, sondern über ein WLAN zu Stande kommen. Aus technischer Sicht basiert das auf VoIP (Voice over IP) und einem SIP-Client. Letzterer kann in Form eines Telefons oder einer Anwendung, die auf einem Smartphone, Softphone oder sonstigen IP-Telefon läuft.

Telefonieren über WLAN ist grundsätzlich auf zwei Arten möglich:

1. Native WLAN-Telefonie auf dem Smartphone: Bei iOS und Android ist diese Funktion teilweise schon von Haus aus integriert. Das Handy nutzt dabei automatisch WLAN für Anrufe, wenn der jeweilige Provider das unterstützt.
2. Telefonie über VoIP App : Hier wird eine Anwendung wie die STARFACE App als Softphone genutzt, um über die Telefonanlage des Unternehmens zu telefonieren. Das jeweilige Endgerät, auf dem die App läuft (Desktop, Laptop oder Smartphone), befindet sich hierfür im Unternehmens-WLAN.

• Bessere Erreichbarkeit in Funklöchern: Dieser Punkt betrifft vor allem die Telefonie, die direkt über das Dienst-Smartphone erledigt wird. In Gebäuden mit schlechter Mobilfunkabdeckung (z. B. Stahlbeton, Keller, Produktionshallen) können Anrufe trotzdem in bester Qualität geführt werden.
• Kostenreduktion: Besonders relevant bei internationalen Gesprächen oder Roaming, denn: WLAN-Telefonie kann mitunter teure Minutenpreise umgehen.
• Direkte Integration in die UCC-Plattform: Natürlich können über WLAN auch verschiedenste Endgeräte mit der TK-Anlage bzw. der UCC-Plattform eines Unternehmens verbunden werden. Das bedeutet, Mitarbeitende nutzen einheitliche Durchwahlen auf jedem Endgerät.
• Ein Gerät, mehrere Rollen: private und geschäftliche Telefonie lassen sich trennen, ohne ständig zwei Smartphones dabei haben zu müssen.

Die Ausstattung hängt von der „Variante“ der Telefonie ab. Grundlegend benötigt man:

• Stabiles Unternehmens-WLAN mit guter Abdeckung in allen relevanten Bereichen (Büros, Meetingräume, Hallen, Außenbereiche).
• Access Points mit QoS-Unterstützung (Quality of Service), die Sprachpakete priorisieren.
• Kompatible Endgeräte:
  • Smartphones (iOS/Android) mit nativer Unterstützung für Voice over WLAN und/oder eine VoIP-App mit Softphone-Funktion.
  • WLAN-fähige IP-Telefone
• VoIP-fähige Telefonanlage (z. B. STARFACE) oder Provider, der WLAN-Telefonie unterstützt.
• Sichere Authentifizierungsmethode zur Minimierung von Sicherheitsrisiken.

Wenn native WLAN-Telefonie-Funktion des Smartphones und Mobilfunkanbieters genutzt wird, ist keine weitere App erforderlich. Für die Integration mit einer IP-Telefonanlage (z. B. für die Nutzung mit internen Durchwahlen, Status-Anzeigen, Chat und Video) braucht man eine VoIP- oder UC-Anwendung wie die STARFACE App.

Die Kurzantwort lautet: Es kommt darauf an. DECT ist sehr robust, spezialisiert auf Telefonie und hat meist keine Probleme mit Roaming und Latenz. WLAN-Telefonie ist flexibler und kann mit bestehenden WLAN-Infrastrukturen (mit gewissem „Fine-Tuning“) genutzt werden. In größeren Gebäuden oder Mischszenarien setzen viele Unternehmen auf Hybridlösungen: DECT für Produktions- oder Lagerflächen, WLAN-Telefonie für Büros und mobile Mitarbeitende.

WLAN-Telefonie ist kein „Nice-to-have“ mehr, sondern in hybriden Arbeitsumgebungen oft ein echter Produktivitäts-Booster wenn die Infrastruktur stimmt. Der Umstieg oder die Ergänzung lohnt sich besonders für Unternehmen, die auf UCC setzen (wollen).

Viele Unternehmen denken: „Wir haben WLAN, also läuft auch VoIP“, und wundern sich dann über Aussetzer, Latenzen oder schlechte Audioqualität. Das Problem: Standard-WLAN-Design zielt oft auf maximalen Durchsatz, nicht auf stabile Echtzeitkommunikation. VoIP stellt aber weitere Anforderungen:

• Priorisierung/Segmentierung von Sprachdaten
• Passende Endgeräte
• Vorab-Praxis-Tests und Messung

Wer diese Anforderungen erfüllt, mit sauberem WLAN-Setup und passender Hardware startet, profitiert von den Vorteilen der WLAN-Telefonie.